2011 foi mais um ano atípico para o Grupo Lift. Apesar de ter sido um ano deprimido em termos macro económicos, foi para o Grupo Lift o ano de maior actividade de sempre.
Foi um ano de lançamento formal de várias apostas feitas em 2010, depois de concluídas as aquisições da Frontpage, de duas empresas na área da comunicação digital que derem origem à UpDigital e do lançamento da High Concept & Touch para a área de eventos.
Em Janeiro de 2011 lançamos a UpDigital e a WordLab, as nossas unidades de negócio relacionadas com comunicação digital e produção e conteúdos. No final desse mês, completamos a aquisição e integração da Wom, a única agência de Word of Mouth a operar em Portugal.
Em finais de Março fez-se a fusão operacional da Lift Consulting com a Frontpage, num processo que administrativamente só ficou completo em Dezembro.
Em Julho lançamos a Lift em Angola, numa parceria com a Agência de Publicidade Back, que opera em Luanda com uma equipa de quatro consultores seniores e uma carteira de clientes já significativa.
Já em Setembro, a Lift Financial foi reforçada com duas importantes parcerias. Esta é a área de prática da Lift que actua na comunicação financeira, fusões e aquisições, financial PR e Investor Relations e que tem vindo a auxiliar empresas candidatas ao processo de privatizações português.
Em 2011, a Lift Consulting manteve-se como a consultora de comunicação mais premiada entre as empresas portuguesas do sector, tendo sido galardoado em 2011 com seis prémios reputação, incluindo melhor campanha de 2010, agência de comunicação do ano da Marketeer e o European Excellence Award para melhor campanha portuguesa atribuído em Amesterdão há cerca de um mês. Do lado das participadas, a Wom foi também galardoada com o prémio da melhor a campanha “Evidence Based”da Europa na rede Burson Marsteller, pela Campanha de Word of mouth desenvonvida para a Colagate Sensitive Pro-Relief.
Ainda em 2011 fomos nomeados para consultora de comunicação do ano da Meios & Publicidade (que este ano foi para a concorrência) e, há cerca de uma semana, nomeados para consultora Ibérica de Comunicação pela prestigiada revista Holmes Report, que promove os famosos SABRE Awards.
Manter este ritmo em 2012 vai ser complicado. Mas sem desafios, não tem tanta graça.
Acabo de participar num almoço debate que serviu de pretexto ao lançamento do Livro “Os mais poderosos da economia portuguesa”, escrito pelo meu amigo Pedro Guerreiro e pelo Fernando Sobral e que resume os dois meses de publicação de uma das mais lidas rubricas do último Verão no jornal de negócios. Uma boa iniciativa, que torna mais perene a rubrica iniciada no ano passado pelo jornal.
A perenidade do Poder, ou falta dela, é a grande mensagem que sai deste almoço. De facto, no estado em que as coisas estão, é muito fácil ser expulso da lista dos 50 mais poderosos, porque muita coisa mudou de um ano para outro, e muita coisa vai mudar para o próximo ano. É, por isso, uma iniciativa que não corre grandes riscos de ser repetitiva.
Os irmãos Franco, Tiago e Zé, juntaram-se para retirar influência ao Restelo. Não, não se trata de nenhuma acção de comunicação vil, ao estilo darkside, muito receada pelo ex-ministro de Sócrates, Campos e Cunha. É que, de uma assentada, foram protagonistas de duas fusões no mundo da comunicação, que culminaram com a saídas da Emirec e da Corpcom da Avenida do Restelo.
Em relação à fusão da Corpcom com a M Public Relations, anunciada ontem a medo na Meios e Publicidade, mas hoje já em pleno no Diário Económico, sabe-se que nascerá uma organização com uma facturação superior a 1 milhão de euros em 2011.
Conhecendo bem os dois protagonistas, diria que se trata de uma das agências com mais ambição positiva do mercado e um concorrente a ter em conta no panorama português de consultoria em comunicação e relações públicas. É, para além do mais, uma concorrência de qualidade… Antecipo que o assalto ao Top 10 está planeado e deverá acontecer nos próximos anos.
Acabo de ler o artigo do Henrique Raposo no Expresso “Dr. Pinto Monteiro, olhe para Berardo & capitalismo chico-esperto” e não posso concordar mais com todo o seu conteúdo. Gostava de saber onde esteve o Henrique estes anos todos, porque esta associação CGD/BCP/Sócrates/Berardo & companhia limitada já dura desde 2007 e tem estado à vista de todos.
A propósito do tema, deixo aqui a frase do dia do meu amigo Pedro Reis, que se ajusta ao tema na perfeição.
“Quando se combina ignorância com dinheiro emprestado, as consequências podem tornar-se interessantes…” (Warren Buffett)
Quando a Lift Consulting nasceu, há cerca de 7 anos, do processo de transformação da antiga Bairro Alto, assumiu a gestão de reputação como actividade central do processo de consultoria em comunicação. Nessa altura, adoptámos um conjunto de metodologias próprias, inspiradas na investigação do Reputation Institute, que viria a ser nosso parceiro.
O processo não foi simples, porque não só muitos dos nossos clientes não compreendiam o nosso posicionamento, como alguma da nossa concorrência nem compreendia o que são processos de gestão de reputação e como é que a consultoria em comunicação se assume como o principal instrumento de criação e gestão de boas reputações.
Ainda hoje, algumas empresas de assessoria de imprensa ditas de referência, não só não compreendem o que é gestão de reputação, como ainda se dão ao luxo de publicamente satirizar o conceito e todas as empresas que o aplicam.
Passo a passo, no entanto, o conceito foi sendo absorvido pelas consultoras de comunicação de referência, que assim conseguem evoluir para um patamar de consultoria e não apenas de assessoria de imprensa.
É por isso com muito agrado que vejo o novo posicionamento da Ipsis Emirec estar associado à reputação. Estão, definitivamente, no bom caminho.
Estive em Luanda no inicio de Julho a convite do Carlos Cardim e do Vasco Pedro, accionistas da agência de publicidade Back, que me desafiaram a abrir a Lift em Angola. Apesar de não estar no plano estratégico desenhado no início de 2011, a oportunidade não podia deixar de ser analisada em detalhe.
A ideia era destacar uma área de assessoria de imprensa desenvolvida pela Back nos últimos anos e passar para uma nova empresa a constituir com a Lift Consulting. Com uma carteira de clientes já consolidada e um conjunto de consultores e assessores com muita experiência no mercado angolano, foi-nos proposto uma associação em que a Lift aportaria todo o seu know how de 17 anos de experiência no mercado português de consultoria em comunicação e relações públicas e a Back aportaria o know how local em termos de assessoria de imprensa, serviços administrativos e logísticos.
Com pernas para andar, o projecto de abertura da Lift em Angola carecia apenas de um plano de negócios e de gestão confortável para ambos os accionistas. Desenhados os acordos entre ambas as partes, que serão accionistas paritários, tomou-se a decisão de fazer nascer a Lift em Angola.
Com uma carteira de seis clientes fixos e outros tantos pontuais, a Lift nasce com quatro consultores de comunicação, sendo que de Lisboa já viajou o Miguel, connosco há mais de 4 anos, e da Back transitam a Paula, a Clara e o Jorge.
Apesar de ser um mercado pequeno para a consultoria em comunicação, o facto é que nos últimos dois anos foram muitos os pedidos de clientes para comunicar em Angola. Sem uma oferta consistente neste segmento de mercado, a Lift nasce com naturais ambições de liderança do mercado Angolano.
Ajudar outros clientes da Back nas áreas da comunicação e assessoria de imprensa, proporcionar aos clientes da Lift em Portugal uma alternativa credível de comunicação para a Angola, bem como a alguns dos nossos parceiros internacionais, é o caminho imediato para o crescimento desta nova aposta.
Soube-se a meio da semana, pelo Diário Económico, que estaria eminente uma fusão entre a Ipsis e a Emirec. Primeiro, a notícia foi desmentida. No final da semana confirmou-se, mas só será explicada na próxima segunda-feira.
A consolidação de consultoras em comunicação é um movimento que começou há alguns anos, mas que se tem vindo a acentuar, apesar de algumas operações terem falhado, como foi o caso da Lift e da Imago. Desde aí, a Lift comprou e fundiu-se com a Frontpage, a Fonte juntou-se ao universo LPM e a Imago juntou-se à Llorente & Cuenca. São movimentos saudáveis e desejáveis para o mercado, na medida em que obrigam a uma maior profissionalização de gestão.
Este movimento específico entre a Emirec e a Ipsis foi bem guardado, sendo apenas conhecido por um muito limitado número de pessoas.
Nascerá a Ipsis Emirec, uma empresa com uma facturação ligeiramente abaixo dos 2 milhões de euros, tendo em conta os dados publicados em 2009, valor que a coloca próximo da 10ª posição num ranking publicado recentemente pelo diário económico.
Soube hoje, pelo Briefing, os valores da nossa concorrência para uma determinada proposta para prestação de serviços de consultoria em comunicação a uma empresa do PSI20. Pelas minhas contas a proposta da LIFT, apesar de escanzelada, era a mais cara das 4 agências a concurso. Bem nos disseram que a nossa proposta não era competitiva… Safa!!! É por estas e por outras que, sem saber da missa a metade, escrevi o post anterior.
Um dos temas mais relevantes das próximas semanas e que está a preocupar seriamente a maioria dos banqueiros e analistas de mercado, é o das imparidades geradas pelas fortes desvalorizações que têm ocorrido nas bolsas. Hoje o Jornal de Negócios faz capa desse assunto, ao mesmo tempo que o Diário Económico entrevista Joe Berardo, um dos principais afectados com as perdas em bolsa, a dizer que não está a ponderar vender. E tem toda a razão: como é que se pode vender por 30 cêntimos por acção o que foi comprado a crédito por 3,5 euros? Como é que uma posição avaliada ontem em 85 milhões de euros pode garantir um passivo que, dizem os jornais, estará entre os 800 e os mil milhões de euros?
Quem é que regista a menos valia? A CGD, o BCP ou o BES? É que Berardo não tem muito mais para dar em troca!
Mas o problema maior ainda vem aí… O primeiro facto é que os bancos não reflectiram no passado recente, nem estão a reflectir agora, as imparidades geradas pela descida dos activos que garantem os empréstimos. E as imparidades são «monstruosas». O segundo facto é que a troika os vai obrigar a contabilizar essas imparidades e, nessa altura, todos ficaremos a saber para que servem os 12 mil milhões de euros reservados pelo Estado para entrar no capital dos bancos.
Razão tem Fernando Ulrich quando diz que as medidas previstas pela Troika para os bancos são muito rígidas. Não tem apenas a ver com as imparidades dos empréstimos sobre acções, tem também a ver com a possibilidade muito provável de haver um “haircut” nas dívidas soberanas da Grécia, de Portugal e da Irlanda, que atirariam os rácios de capital para níveis impensáveis.
As últimas semanas têm sido intensas. Com muito trabalho, alguns projectos novos e muito pouco tempo para escrever.
No final de Junho assisti ao Crisis Club, um projecto anual montado pela Burson-Marsteller onde se fala de gestão de crise ao mais alto nível. Estavam mais de 150 pessoas, entre quadros da BM e clientes de toda a Europa, para ouvir Sir Martin Sorell (CEO grupo WPP), Mark Penn (CEO BM) e o todo-poderoso Luis Abril, Vice Presidente da Telefónica. Especificamente sobre Sir Martin Sorell farei em breve um resumo do que disse em Barcelona, o tema: “Managing Corporate Reputation in the new normal”.
Regressado a Lisboa, foi o Kick-off semestral do Grupo Lift que me ocupou parte dos dias seguintes. Foi um dia em cheio, na Quinta do Pé da Serra, em Sintra. Foram apresentadas novas caras e as novas empresas Up Digital, Wom e Word Lab fizeram o seu primeiro balanço semestral, acompanhadas pela High, que já vai no terceiro. Uma rotina que já tem alguns anos na Lift. No final, houve um piquenique e actividades de team bulding.
No domingo parti para Angola, numa viagem de 5 dias, plenos de actividade, por terras que não conhecia. Uma viagem interessante que coincidiu com um mega evento da Viniportugal, onde mais de 1100 angolanos provaram vinhos de mais de 53 produtores portugueses. Em Angola está quase tudo por fazer, nomeadamente no campo da comunicação, onde em Portugal se ouve muitíssimo mais do que realmente está feito. Regressarei a este tema em breve…
De volta a Lisboa, aterro no Lift Summer Camp, que este ano teve lugar nas novas instalações da Oni, em Lisboa. Esta é a semana da Lift dedicada a ensinar alguns dos nossos skills a cerca de 40 jovens profissionais do marketing e comunicação. Uma forma de devolver à sociedade, em conhecimento, uma parte do valor que dela retiramos. Foi mais um grande sucesso, a avaliar pelo inquérito feito aos formandos e aos formadores. Assistiram ao Lift Summer Camp as nossas novas caras da Lift: a Inês Saraiva, a Márcia Vicente, a Carla Rodrigues, a Rita Pupo e a Mariana Ventura.
No final da semana, a Lift recebeu duas equipas da Burson-Marsteller, uma de Madrid e outra de Bruxelas. A primeira especialista em produtos de grande consumo e a segunda em Lobby e Public Affairs, ambas para desenvolver projectos para clientes em conjunto com a Lift. E ambas com portugueses expatriados. A equipa de Bruxelas é liderada pelo Olivier de Matos, um dos 4 directores BM na área de Public Affairs. De Espanha estiveram duas especialistas em produtos de grande consumo, nomeadamente em Cerveja, sendo que uma delas, a Mariana Frade, é portuguesa mas vive há uma década em Madrid.
Entretanto, pelo meio e desde o início de Junho, temos estado envolvidos no reforço de competências da Lift Financial: uma das mais antigas áreas de prática da Lift, especializada em comunicação financeira e investor relations. Neste momento, para além das óbvias competências da Burson-Marsteller, estamos em fase de assinatura de um protocolo de colaboração exclusiva com uma das principais agências inglesas de comunicação financeira e com uma dupla de profissionais portugueses com ampla experiência na área de investor relations. Estas competências juntam-se às da Lift, que nos últimos 10 anos participou em mais de 50 operações do género, entre Privatizações, operações de M&A, IPOs, OPAs e comunicação financeira.
Com tudo isto, estou, definitivamente, a precisar de férias…
Pela leitura desta notícia, aprendemos duas coisas:
Uma agência de comunicação na China tem 8 accounts por cliente. Em Portugal, o rácio é o inverso.
O mercado chinês de relações públicas está a bombar como nenhum outro no mundo e por isso torna-se muitíssimo interessante às grandes multinacionais como a Publicis. Mas tem muitas barreiras naturais à entrada!
Ao contrário do que se passa, por exemplo, na Califórnia, onde as derrotas e as falhas são vistas como formas de aprendizagem e valorizadas pela comunicação social, na Europa e mais concretamente em Portugal, as derrotas são excessivamente penalizadoras. Vivemos numa cultura em que a comunicação social valoriza e amplifica muito mais a derrota do que a vitória.
O que se passou ontem no parlamento, com a derrota da proposta de Nobre para presidente da AR, foi um bom exemplo do nosso espírito de bota abaixo: capa de todos os jornais de hoje como a primeira derrota do PSD e Fórum da TSF hoje de manhã como a cereja no topo do bolo.
Não tinha de ser assim.
Deste episódio, gostei particularmente de uma coisa: Pedro Passos Coelho manteve a palavra e levou Nobre a votos duas vezes. Isso diz-me mais do que a derrota, propriamente dita. E devia dizer também à comunicação social.
Não gostei particularmente de outra: a insistência de Nobre em ir a votos. Devia ter arrepiado caminho e sair antes do segundo não. Mostrou que é egocêntrico, ao contrário do que parece ser Assunção Esteves.
Já Pedro Passos Coelho não deverá perder nem um segundo a escrutinar este episódio. Para trás das costas já.
Sobre o novo Governo proposto já se gastaram rios de tinta, entre as crísticas tímidas da esquerda à falta de um ministério da Cultura, pasme-se, ao assombro de alguma comunicação social relativo às “surpresas” propostas por Pedro Passos Coelho e Paulo Portas. Pedro Guerreiro (Negócios) ficou em estado de choque, António Costa (Económico) estranha para depois entranhar, Ricardo Costa (Expresso) ficou com uma má primeira impressão. E foi assim por todo o lado: a primeira impressão dos “opinion makers” não foi a melhor.
Ainda bem… assim, com expectativas baixas, tudo que vier à rede é peixe. Deixa de haver esquisitices.
Se há uma coisas de que não podem ser acusados PSD e CDS é de falta de inovação. O Governo será composto por gente muito nova, mas muito competente, sem muita experiência governativa, mas com carácter e com feitio. Com muito carácter e muito feitio… Se funcionarem em equipa, com um objectivo comum, sem vaidades pessoais e muito, muito coordenados, podem fazer toda a diferença.
Muito mais do que a cambada de tristes ovelhas amestradas que Sócrates pastoreava há já alguns anos.
Onde é que as coisas com o PSD costumam falhar? Na comunicação…aqui, é aprender com Sócrates. Mas já lá iremos…
Aí está a terceira edição do Lift Summer Camp, o curso intensivo de comunicação promovido pelo Grupo Lift. Depois de um ano de interregno, motivado pela integração de novas realidades empresariais no grupo, voltamos este ano ao formato lançado com enorme sucesso em 2008.
Trata-se de um curso intensivo, com recurso a muitos casos práticos e baseado na experiência dos consultores das empresas do Grupo Lift, de alguns dos nossos parceiros de negócio, de alguns dos nossos clientes e até de concorrentes.
Este ano, vamos falar de Gestão de Reputação em tempos de crise, do valor das marcas, os media em Portugal e da forma como as agências se relacionam, a importância dos conteúdos na comunicação, novas tendências na comunicação, do digital ao word-of-mouth e como fazer comunicação com influência.
Porque é disso que se trata em comunicação: influenciar positivamente os comportamentos de suporte dos Stakeholders em relação às empresas…
![trabalho-3[1]](https://arquivo.pt/noFrame/replay/20120121013414/http://foodforthought.lift.com.pt/files//trabalho-31.gif "trabalho-3[1]")
