Patrícia Helena Ferreira Lopes de Moura e Sá. É Professor Auxiliar na Universidade de Coimbra. Publicou 22 artigos em revistas especializadas e 31 trabalhos em actas de eventos, possui 5 capítulos de livros e 2 livros publicados. Possui 36 itens de produção técnica. Participou em 2 eventos no estrangeiro e 10 em Portugal. Actua na área de Economia e Gestão Nas suas actividades profissionais interagiu com 42 colaboradores em co-autorias de trabalhos científicos.
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Nome completo Full name	Patrícia Helena Ferreira Lopes de Moura e Sá
Nome em citações bibliográficas Quoting name	Sá, Patrícia Moura e
Categoria profissional Position	Professor Auxiliar
Domínio científico de actuação Scientific domain	Ciências Sociais-Economia e Gestão.

Endereço profissional Professional address

Universidade de Coimbra Faculdade de Economia Av. Dias da Silva, 165 Coimbra 3004--512  Coimbra Portugal Telefone: (+351)239790505 Correio electrónico: pmourasa@fe.uc.pt

Sexo Gender

Feminino»Female

2002	Doutoramento Phd
PhD em Gestão, área de Gestão pela Qualidade Total. Sheffield Hallam University, Reino Unido.

1998	Mestrado Master degree
Mestrado em Ciências Empresariais, Espec. em Qualidade Total. Universidade de Coimbra, Portugal.

1994	Licenciatura Licentiate degree
Licenciatura em Organização e Gestão de Empresas (5 anos » years) . Universidade de Coimbra, Portugal.

Universidade do Minho

Jan/2013-Actual

Investigador Principal

Universidade de Coimbra

Set/2008-Actual

Professor Auxiliar

Out/2002-Set/2008

Professor Auxiliar

Jun/1998-Set/2002

Assistente

Out/1994-Jun/1998

Assistente Estagiário

Universidade do Minho

Jan/2013-Actual	Núcleo de Estudos em Administração e Políticas Públicas (NEAPP),Escola de Economia e Gestão
Linhas de investigação»Research fields: GESTÃO DA QUALIDADE SERVIÇOS PÚBLICOS MEDIÇÃO DA PERFORMANCE ORGANIZACIONAL

Universidade de Coimbra

Jan/2012-Actual	Rede de Investigadoras da Qualidade (RIQUA)

Jan/2005-Actual	Centro de Estudos Cooperativos e de Economia Social

Jan/2011-Dez/2012	Grupo de Estudos Monetários e Financeiros

Universidade de Coimbra

Set/2009-Actual

Curso»Academic program: Licenciatura em Gestão Disciplinas leccionadas»Taught units: Contabilidade de Gestão(Regente)

Set/2009-Actual

Curso»Academic program: Mestrado em Gestão Disciplinas leccionadas»Taught units: Gestão pela Qualidade Total(Regente) Metodologia da Investigação(Regente)

Set/2009-Actual

Curso»Academic program: PG em Economia Social Disciplinas leccionadas»Taught units: Gestão da Qualidade nas Organizações da Economia Social (Regente)

Set/2009-Actual

Curso»Academic program: Doutoramento em Gestão, Mestrado em Marketing, MBA Disciplinas leccionadas»Taught units: Metodologia da Investigação(Docente)

Set/2009-Set/2012

Curso»Academic program: Mestrado em Marketing/MBA Disciplinas leccionadas»Taught units: Gestão pela Qualidade Total I (Regente) Gestão pela Qualidade Total II(Regente)

Set/2009-Set/2010

Curso»Academic program: PG em Economia Social Disciplinas leccionadas»Taught units: Fundamentos de Gestão das Organizações de Economia Social(Regente)

Universidade de Coimbra

Out/2011-Actual
Membro do Conselho Pedagógico

Out/2009-Out/2011
Membro do Conselho Pedagógico

Nov/2008-Mar/2009	Faculdade de Economia
Membro da Assembleia Estatutária

Universidade de Coimbra

Nov/2011-Actual	Faculdade de Economia
- Subdiretora da Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra para a área académica

Jan/2009-Actual	Faculdade de Economia
- Cocoordenadora da Pós Graduação em Economia Social – Cooperativismo, Mutualismo e Solidariedade da FEUC

Mai/2007-Nov/2011	Faculdade de Economia
- Cocoordenadora do Mestrado em Gestão da FEUC

Nov/2005-Mai/2008
- Coordenadora departamental ERASMUS no Gabinete de Relações Internacionais enquanto representante da Licenciatura em Gestão

Universidade de Coimbra

Out/2010-Mai/2011
Serviço realizado»Executed service: Perita, nomeada pela Senhora Ministra da Educação, na avaliação externa das instituições de ensino público não superior

Out/2009-Mai/2010
Serviço realizado»Executed service: Perita, nomeada pela Senhora Ministra da Educação, na avaliação externa das instituições de ensino público não superior

Set/2009-Mai/2010	Faculdade de Economia
Serviço realizado»Executed service: Projeto “Linhas orientadoras para apreciação e fundamentação das propostas de tarifários no Sector Portuário em Portugal”, estudo da FEUC para o Centro d Estudos de Direito Público e Regulação (CEDIPRE-FDUC) e para o Instituto Português dos Transportes

Nov/2008-Mai/2009
Serviço realizado»Executed service: Perita, nomeada pela Senhora Ministra da Educação, na avaliação externa das instituições de ensino público não superior

Nov/2007-Mai/2008
Serviço realizado»Executed service: Perita, nomeada pela Senhora Ministra da Educação, na avaliação externa das instituições de ensino público não superior

Jan/2007-Jun/2007
Serviço realizado»Executed service: Perita, nomeada pela Senhora Ministra da Educação, na avaliação externa das instituições de ensino público não superior

Abr/2006-Dez/2006
Serviço realizado»Executed service: Perita, nomeada pela Senhora Ministra da Educação, no projecto-piloto de avaliação externa das instituições de ensino público não superior

Universidade de Coimbra

Jan/2007-Actual	Faculdade de Economia
Atividade realizada»Activity: Orientadora de estágios curriculares da Licenciatura em Gestão da Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra (pré-bolonha) e do Mestrado em Gestão

Mai/2005-Jul/2007	Centro de Estudos Cooperativos e de Economia Social
Atividade realizada»Activity: Docente do Curso Livre de Cooperativismo e Economia Social, organizado pelo Centro de Estudos Cooperativos

Jan/2005-2007
Atividade realizada»Activity: Coordenadora do Projecto Leonardo da Vinci : Projecto Piloto – Objectivo 2 –Medida 4 – 2005/2007 – FR/05/BP/INT/-152301 – Université coopérative européenne (UCE) en réseau

Mar/2005-Out/2006
Atividade realizada»Activity:

Jan/2003-Dez/2005
Atividade realizada»Activity: Coordenadora do projecto TEMPUS-TACIS-CD-JEP-24018-2003 Creation de masters professionnalises de Gestion en Sibérie Orientale «Trimages»

Out/2004-Jun/2005
Atividade realizada»Activity: Cocoordenadora do I Curso de Empreendedorismo de Base Tecnológica da Universidade de Coimbra

Compreende Understandig	Inglês (Bem), Francês (Bem), Alemão (Razoavelmente).
Fala Speaking	Inglês (Bem), Francês (Razoavelmente), Alemão (Pouco).
Lê Reading	Inglês (Bem), Francês (Bem), Alemão (Razoavelmente).
Escreve Writing	Inglês (Bem), Francês (Razoavelmente), Alemão (Pouco).

Jan/2012 - Actual	RIQUA – Rede de Investigadores da Qualidade , Membro fundador.
2010- Actual	ASQ – American Society for Quality , Membro.
2008- Actual	APQ – Associação Portuguesa para a Qualidade , Membro.
2003- Actual	Ordem dos Economistas , Membro.
Jan/1995 - Actual	APEU -Associação para a Extensão Universitária da FEUC, Membro.

Livros publicados/organizados ou edições Published/organized books or Editions

1.	Rosa, Maria J. P; Sá, Patrícia M. e; Sarrico, Cláudia. eds. 2014. Qualidade em Ação ed. 999. Lisboa: Sílabo.

2.	Sá, Patrícia M. e; Kanji, Gopal K. 2006. Performance measurement: the path to excellence. ed. 1. Leeds: Wisdom House Publishing.

Capítulos de livros publicados Published book chapters

1.	Sá, Patrícia M. e. 2015. Quality Cost.  In Encyclopedia of Quality and the Service Economy, ed. SAGE, - - -. . -: SAGE Publications.

2.	Saraiva, Pedro M; Sá, Patrícia M. e. 2006. Desdobramento da Função Qualidade (QFD): a qualidade ao serviço da concepção e desenvolvimento de novos produtos.  In Manual Prático para a Certificação e Gestão da Qualidade com Base nas Normas ISO 9000:2000, ed. Capelas, L.; Paiva, A. , s/ - s/. . Lisboa: Verlag Dashofer.

3.	Sá, Patrícia M. e. 2005. A excelência no Governo local português: determinantes e obstáculos.  In La calidad en los servivios públicos administrativos, ed. D. Bello Janeiro e Margarida Couto , s/ - s/. . Santiago de Compostela: Escola Galega de Administración Pública (EGAP).

4.	Sá, Patrícia M. e. 2004. Teorias organizacionais.  In Introdução à Gestão de Organizações, ed. J. Lisboa et al, s/ - s/. . Porto: Vida Económica.

5.	Sá, Patrícia M. e. 2004. A gestão das organizações sem fins lucrativos.  In Introdução à Gestão de Organizações, ed. J. Lisboa et al. , s/ - s/. . Porto: Vida Económica.

Artigos em revistas com arbitragem científica Papers in periodics with scientific refereeing

1.	Martins, A.; Jorge, Susana; Sá, Patrícia M. e. 2013. "PRICE REGULATION AND COST ACCOUNTING: THE CASE OF PORTUGUESE SEAPORT SECTOR", International Journal of Law and Management 55, 6: - - -. (fothcoming).

2.	Jorge, Susana; Sá, Patrícia M. e; Lourenço, Rui. 2012. "Transparência financeira nas entidades da administração local em Portugal: análise da informação disponibilizada nos sítios Web", RPER –Revista Portuguesa de Estudos Regionais, 31: 37 - 51. 3ºquadrimestre.

3.	Martins, Rita; Sá, Patrícia M. e. 2012. "As faturas de água são claras para os utilizadores residenciais?", RPER - Revista Portuguesa de Estudos Regionais, 31: 5 - 13. 3º Quadrimestre .

4.	Sá, Patrícia M. e. 2011. "E-government implementation and TQM adoption: an empirical study in the Portuguese municipalities", Electronic Journal of E-Government 9, 1: 58 - 67.

5.	Martins, Rita; Sá, Patrícia M. e. 2011. "Promoting sustainable residential water use: a Portuguese case study in ownership and regulation", Policy Studies 32, 3: 291 - 301.

6.	Coelho, Filipe J; Augusto, Mário G; Coelho, Arnaldo F; Sá, Patrícia M. 2010. "Climate perceptions and the customer orientation of frontline service employees", The Service Industries Journal 30, 8: 1343 - 1357.

7.	Sá, Patrícia M. e; Sintra, Olívia. 2009. "Assessing service quality in a municipality: a study based on the perceptions of citizens and frontline employees", Sinergie, 78: 17 - 29. (Gennaio-Aprile).

8.	Sá, Patrícia M. e; Sintra, Olívia. 2008. "Modernização administrativa e gestão da qualidade: um estudo empírico nos municípios portugueses", Notas Económicas, s/: 57 - 80. (julho).

9.	Abrunhosa, Ana; Moura E S. P. 2008. "Are TQM principles supporting innovation in the Portuguese footwear industry?", Technovation 28, 4: 208 - 221.

10.	Moura E S. P; Abrunhosa, Ana. 2007. "The Role of TQM Practices in Technological Innovation: The Portuguese Footwear Industry Case", Total Quality Management & Business Excellence 18, 1-2: 57 - 66.

11.	Kanji, Gopal; Moura E S. P. 2007. "Performance Measurement andBusiness Excellence: The Reinforcing Link for the Public Sector", Total Quality Management & Business Excellence 18, 1-2: 49 - 56.

12.	Sá, Patrícia M. e; Kanji, Gopal. 2003. "Finding the path to organizational excellence in Portugese local government: A performance measurement approach", Total Quality Management & Business Excellence 14, 4: 491 - 505.

13.	Kanji, Gopal; Moura e S. P. 2003. "Sustaining healthcare excellence through performance measurement", Total Quality Management & Business Excellence 14, 3: 269 - 289.

14.	Sá, Patrícia M. e; Kanji, Gopal. 2003. "Leadership for excellence in the Portuguese municipalities: Critical success factors, measurements and improvement strategies", Total Quality Management & Business Excellence 14, 2: 131 - 139.

15.	Kanji, Gopal K; e Sá, P. M. 2002. "Kanji's Business Scorecard", Total Quality Management 13, 1: 13 - 27.

16.	Kanji, Gopal K; Sá, Patrícia M. e. 2001. "Measuring leadership excellence", Total Quality Management 12, 6: 701 - 718.

17.	Sá, Patricia M. e; Saraiva, Pedro. 2001. "The development of an ideal kindergarten through concept engineering/quality function deployment", Total Quality Management 12, 3: 365 - 372.

Trabalhos completos/resumidos em eventos com arbitragem científica Papers in conference proceedings with scientific refereeing

1.	Sá, Patrícia M. e. 2013. "Are quality awarded organisations adopting family-friendly practices?", Trabalho apresentado em 16th QMOD Conference, In Proceedings of tje 16th QMOD Conference, Portoroz.

2.	Sá, Patrícia M. e; Vitorino, Liliana; Quintal, Carlota. 2012. "Quality and patients’ involvement in primary care: a case study of an award-winning health centre group", Trabalho apresentado em 15th QMOD Conference, In Atas da 15th QMOD Conference, Poznan. (5-7 setembro).

3.	Maia, Isabel; Sá, Patrícia M. e. 2012. "Diagnóstico dos Processos de Autoavaliação em IEPNS", Trabalho apresentado em XXI Jornadas de la Associación de Economia de la Educación, In Atas da XXI Jornadas de la Associación de Economia de la Educación, Porto. (5-6 julho).

4.	Pattaro, Anna; Sá, Patrícia M. e; Lourenço, Rui; Jorge, Susana. 2012. "Local Government financial transparency in Portugal and Italy: a comparative study on its determinants", Trabalho apresentado em XVI IRSPM Conference “Contradiction in Public Management in volatile times”, In Atas da XVI IRSPM Conference “Contradiction in Public Management in volatile times”, Roma. (11-13 abril).

5.	Maia, Isabel; Sá, Patrícia M. e. 2011. "Schools self-assessment: a study on the levels of stakeholders’ involvement in the process", Trabalho apresentado em 14th Toulon-Verona Conference, In Atas 14th Toulon-Verona Conference, Alicante. (1-3 setembro).

6.	Lourenço, Rui; Jorge, Susana; Sá, Patrícia M. e. 2011. "Transparência institucional e financeira do SEL em Portugal: análise da informação disponibilizada nos sítios web", Trabalho apresentado em 6ª Conferência Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação, In -, Chaves. (15-18 junho) .

7.	Pattaro, Anna; Jorge, Susana; Lourenço, Rui; Sá, Patrícia M. e. 2011. "Local Government online financial transparency: a comparative analysis of Portuguese and Italian municipalities", Trabalho apresentado em 15th IRSPM Conference, In -, Dublin. (11-13 abril).

8.	Lourenço, Rui; Jorge, Susana; Sá, Patrícia M. e. 2010. "Transparência nas câmaras municipais portuguesas: informação divulgada nos sítios da região centro", Trabalho apresentado em CAPSI2010, In Atas da CAPSI2010, Viana do Castelo. (20-22 outubro).

9.	Patrício, Rui M; Sá, Patrícia M. e; Jorge, Susana. 2010. "A informação produzida pelos Sistemas de Contabilidade de Custos nos Hospitais Públicos Portugueses: características e lacunas", Trabalho apresentado em XIV Encontro da AECA, In Atas do XIV Encontro da AECA, Coimbra. (23-24 setembro) .

10.	Jorge, Susana; Pattaro, Anna; Lourenço, Rui; Sá, Patrícia M. e. 2010. "Citizens’ demands and Local Government transparency: a comparative analysis of Portuguese and Italian municipalities online financial information", Trabalho apresentado em 10th CIGAR Workshop, In Atas da 10th CIGAR Workshop, Tampere. (15-17 setembro) .

11.	Sá, Patrícia M. e; Lemos, José. 2010. "Customers’ and frontline employees’ views of service quality: a study applied to a railway line", Trabalho apresentado em 13th Toulon-Verona Conference, In Atas da 13th Toulon-Verona Conference, Coimbra. (2-4 setembro) .

12.	Telo, Teresa; Sá, Patrícia M. e. 2010. "A proposal for self-assessment of a water utility based on the EFQM model: The case of AC, Águas de Coimbra", Trabalho apresentado em 13th Toulon-Verona Conference, In Atas da 13th Toulon-Verona Conference, Coimbra. (2-4 setembro).

13.	Sá, Ana C. P; Sá, Patrícia M. e. 2010. "Job characteristics and their implications on the behaviours and satisfaction levels of call center employees: a study on a large telecommunications company", Trabalho apresentado em 13th Toulon-Verona Conference, In Atas da 13th Toulon-Verona Conference, Coimbra. (2-4 setembro) .

14.	Sá, Patrícia M. e; Martins, Rita. 2009. "Quality assessment and complaining in water supply services: a study based on the perceptions of residential users", Trabalho apresentado em 12th QMOD and Toulon-Verona Conference, In 12th QMOD and Toulon-Verona Conference, Verona. (27-29 agosto).

15.	Sá, Patrícia M. e; Sintra, Olívia. 2008. "Assessing service quality in a municipality; a study based on the perceptions of citizens and frontline employees", Trabalho apresentado em 11th Toulon-Verona Conference, In Atas da 11th Toulon-Verona Conference, Florença. (setembro).

16.	Martins, A.; Gomes, C.; Sá, Patrícia M. e. 2007. "Performance management in a Portuguese public organization in the contexto of reform", Trabalho apresentado em 68th ASPA National Conference, In Atas da 68th ASPA National Conference, Washington DC. (23-27 março) .

17.	Sá, Patrícia M. e; Sintra, Olívia. 2006. "Is e-government promoting citizen orientation in the Portuguese local government: the case of the municipality of Pombal", Trabalho apresentado em 9th Toulon-Verona Conference, In Atas da 9th Toulon-Verona Conference, Paisley. (7-8 setembro).

18.	Coelho, F.; Augusto, M.; Coelho, A.; Sá, Patrícia M. e; Soares, E.. 2005. "The indirect effects of organizational culture on salesperson customer orientation", Trabalho apresentado em 34th EMAC Conference, In Atas da 34th EMAC Conference, Milão. (20-23 maio).

19.	Sá, Patrícia M. e; Abrunhosa, A.. 2005. "Are TQM principles supporting innovation in the Portuguese footwear industry?", Trabalho apresentado em 10th World Congress for Total Quality Management: Quality into the 21st century, In Atas do 10th World Congress for Total Quality Management: Quality into the 21st century, Winnipeg. (22-24 agosto).

20.	Rosa, Maria J. P; Sá, Patrícia M. e; Saraiva, Pedro M; Diz, Henrique. 2003. "Combining qualitative and quantitative approaches to validate business excellence models: An application in a Portuguese Higher Education Institution", Trabalho apresentado em 6th Toulon-Verona Conference, In Atas da 6th Toulon-Verona Conference, Oviedo. (11-12 setembro).

21.	Sá, Patrícia M. e; Kanji, Gopal K. 2002. "Leadership for excellence in the Portuguese municipalities: critical success factors, measurements and improvement strategies", Trabalho apresentado em 7th World Congress for Total Quality Management, In Atas do 7th World Congress for Total Quality Management, Verona. (25-27 junho) .

22.	Sá, Patrícia M. e. 2002. "Performance measurement: the path to organisational excellence in the Portuguese local government", Trabalho apresentado em 5th Toulon-Verona Conference, In Atas da 5th Toulon-Verona Conference, Lisboa. (19-20 setembro) .

23.	Kanji, Gopal K; Sá, Patrícia M. e. 2001. "Kanji’s Business Scorecard", Trabalho apresentado em 6th World Congress for Total Quality Management, In Atas do 6th World Congress for Total Quality Management, Saint Petersburg. (20-22 junho) .

24.	Sá, Patrícia M. e; Jorge, Susana. 1999. "A informação contabilística e o desenvolvimento de novos produtos: uma reflexão crítica sobre a contribuição do Custeio Baseado nas Actividades", Trabalho apresentado em VI Congresso Internacional de Custos, In Atas do VI Congresso Internacional de Custos, Braga. (setembro).

Artigos em revistas sem arbitragem científica Papers in periodics without scientific refereeing

1.	Lourenço, Rui; Sá, Patrícia M. e; Jorge, Susana. 2012. "Transparência nas Câmaras Municipais Portuguesas: informação divulgada nos sítios da Região Centro", Revista de Administração Local, 247: 21 - 52.

2.	Feliz, Carolina; Martins, Rita; Sá, Patrícia M. e. 2010. "Transporte Urbano de Coimbra: medição e satisfação dos clientes", Qualidade, Outono: 28 - 33.

3.	Jorge, Susana; Sá, Patrícia M. e. 1998. "A relevância do Custeio Baseado nas Actividades no tratamento dos Custos da Qualidade", Jornal do Técnico de Contas e da Empresa, 399: 298 - 304.

Trabalhos completos/resumidos em eventos sem arbitragem científica Papers in conference proceedings without scientific refereeing

1.	Maia, Isabel; Sá, Patrícia M. e. 2013. "A importância da participação dos stakeholders na gestão das Instituições de Ensino Público Não Superior: O papel dos Conselhos Gerais", Trabalho apresentado em IV ENCONTRO DE INVESTIGADORES DA QUALIDADE, In Atas do Encontro, Tróia.

2.	Jorge, Susana; Pattaro, Anna; Sá, Patrícia M. e; Lourenço, Rui. 2011. "Local Government Financial Transparency in Portugal and Italy; a comparative study on its determinants", Trabalho apresentado em 13th CIGAR Conference, In -, Ghent. (9-10 junho) .

3.	Martins, Rita; Sá, Patrícia M. e. 2010. "Clarity of bills as a condition to promote the sustainable use of water", Trabalho apresentado em 14th IRSPM Conference, In Atas da 14th IRSPM Conference, Berna. (7-9 abril).

4.	Sá, Patrícia M. e. 2009. "E-Government implementation and Total Quality Management adoption: an empirical study in the Portuguese municipalities", Trabalho apresentado em 13th IRSPM Conference, In Atas da 13th IRSPM Conference, Copenhaga. (5-8 abril).

5.	Sintra, Olívia; Sá, Patrícia M. e. 2008. "O contributo dos modelos da qualidade na orientação para o cliente: uma aplicação em serviços de atendimento municipal certificados", Trabalho apresentado em 6º Congresso Nacional de Administração Pública: Os Grandes Passos da Reforma, In Atas do 6º Congresso Nacional de Administração Pública: Os Grandes Passos da Reforma, -. (29-30 outubro) .

6.	Sá, Patrícia M. e. 2003. "A medição da Excelência nas Autarquias Portuguesas: um modelo integrado", Trabalho apresentado em 1º Congresso de Administração Pública: Os vectores da mudança, In Atas do 1º Congresso de Administração Pública: Os vectores da mudança, INA, Lisboa. (10-11 novembro).

7.	Jorge, Susana; Sá, Patrícia M. e. 1998. "O Custeio Baseado nas Actividades (CBA) como ferramenta da gestão estratégica de custos", Trabalho apresentado em VII Jornadas de Contabilidade e Auditoria, In Atas das VII Jornadas de Contabilidade e Auditoria, ISCAC, Coimbra. (novembro).

Textos em jornais ou revistas Texts in newspapers or magazines

1.	Martins, Rita; Sá, Patrícia M. e. 24 maio 2012. "Clearer Bills Could Held Reduce Demand for Water" DG Environment News Alert Service, European Commission, s/ - s/.

Outra produção científica Other scientific production

1.	Sá, Patrícia M. e; Lourenço, Rui; Jorge, Susana. 2010. "Annual Budgetary Procedures and Public Spending: a Business Intelligence Approach to Increase Transparency and Accountability". -: Best Contributions on the State of the Art and Future of ICT for Governance and Policy Modelling. (abril).

2.	Abrunhosa, A.; Sá, Patrícia M. e. 2008. "Organisational enablers of technological innovation in the Portuguese footwear industry: do subunits’ differences matter?”, Oficina do CES, nº 313". Coimbra: CES. (setembro).

3.	Sá, Patrícia M. e. 2002. "Organisational Excellence in the Public Sector: with special reference to the Portuguese Local Government". Sheffield: Sheffield Hallam University. PhD Thesis (setembro).

4.	Jorge, Susana; Sá, Patrícia M. e. 2000. ""A informação contabilistica e o desenvolvimento de novos produtos” in Estudos de Gestão de Empresas, Vol. 1", 30 pp.. -: Vida Económica.

5.	Saraiva, Pedro M; Rosa, Maria J. P; Sá, Patrícia M. e; Orey, João. 2000. "ISO 9000 para Instituições de Ensino e Formação – guia interpretativo para aplicação da norma ISO 9001 a Instituições de Ensino e Formação". Lisboa: Instituto Português da Qualidade.

6.	Sá, Patrícia M. e. 1998. "Gestão da Qualidade Total nas Escolas: O Planeamento da Qualidade aplicado ao Ensino Pré-Escolar". Coimbra: Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra. Tese de Mestrado em Ciências Empresariais (junho).

Apresentação oral de trabalho Oral work presentation

1.	Sá, Patrícia M. e. Determinants of Fiscal Web Transparency in Portuguese and Italian Municipalities; Prelimimary Study and Future Developments,Seminário do Ciclo “Os Artigos Digerem-se Bem”,Coimbra,2012 (Seminário). (15 fevereiro).

2.	Sá, Ana C. P; Sá, Patrícia M. e. Características da função e suas implicações no comportamento e níveis de satisfação do empregado do Call Center e do cliente: um estudo numa grande companhia de telecomunicações,II Encontro de Investigadores da Qualidade,Tróia,2011 (Comunicação). (10 junho).

3.	Silvino, Teresa; Sá, Patrícia M. e. Percepção de qualidade na prestação de serviços bancários na óptica dos funcionários de contacto,II Encontro de Investigadores da Qualidade,Tróia,2011 (Comunicação). (10 junho).

4.	Quintal, Carlota; Vitorino, Liliana; Sá, Patrícia M. e. Quality in Health Care Services: an empirical study on patient participation in health centres,XXXI Jornadas de Economia de la Salud,Palma de Maiorca,2011 (Comunicação). (3-6 maio).

5.	Telo, Teresa; Sá, Patrícia M. e. Uma proposta para a auto-avaliação da excelência numa entidade gestora de serviços de água com base no modelo da EFQM: o caso da Águas de Coimbra,14º Encontro Nacional de Saneamento Básico,Porto,2010 (Comunicação). (26-29 outubro) .

6.	Sá, Patrícia M. e. O papel dos referenciais da qualidade na avaliação da performance das organizações do espaço público não estatal,X Congresso Luso-Afro-Brasileiro de Ciências Sociais,Braga,2009 (Comunicação). (4-7 fevereiro) .

7.	Sá, Patrícia M. e. Medir e promover o sucesso nas organizações do terceiro sector: o contributo dos referenciais da qualidade,Colóquio Cooperativismo e Economia Social – Olhares Cruzados,Coimbra,2008 (Comunicação). (27-28 junho) .

8.	Sá, Patrícia M. e. Referenciais para a avaliação da qualidade na Administração Pública: aplicações em municípios portugueses,Seminário “Ao Encontro da Qualidade,Castelo de Paiva,2008 (Seminário). (13 junho).

9.	Sá, Patrícia M. e. O QFD e o desenvolvimento de novos produtos,Viseu,2008 (Seminário). (26 maio).

10.	Sá, Patrícia M. e. Instrumentos para a avaliação da qualidade na Administração Pública: algumas aplicações nos municípios portugueses,Braga,2008 (Comunicação). (18 janeiro).

11.	Sá, Patrícia M. e. Empreendedorismo: Impulsionador do crescimento no século XXI?,X Fórum Internacional de Administração – FIA/IV Congresso Mundial de Administração,Coimbra,2007 (Comunicação). (25 setembro) .

12.	Abrunhosa, A.; Sá, Patrícia M. e. Organisational enablers of technological innovation in the Portuguese footwear industry: do subunits’ differences matter?,7th Global Conference on Business & Economics,Roma,2007 (Comunicação). (18-19 setembro).

13.	Sá, Patrícia M. e. O QFD e o desenvolvimento de novos produtos,Seminário da Licenciatura em Engenharia Química,2006 (Comunicação). (2 novembro) .

14.	Sá, Patrícia M. e. TQM: The ongoing journey to organizational excellence,2006 (Seminário). (março).

15.	Sá, Patrícia M. e. Contrasting two approaches to conduct research on TQM,2006 (Seminário). (março).

16.	Sá, Patrícia M. e. Gestão pela Qualidade nos Serviços Públicos e nas Organizações do Terceiro Sector,Seminário Gerir Projectos em Parceria,Coimbra,2006 (Seminário). (26 março) .

17.	Sá, Patrícia M. e. Exploratory and confirmatory analysis,PhD Syposium, the 11th CIGAR Conference,Coimbra,2006 (Simpósio). (junho).

18.	Sá, Patrícia M. e. Empreendedorismo, Inovação e Ciência,Seminário de empreendedorismo e inovação do Oeste,Alcobaça,2006 (Comunicação). (21 outubro) .

19.	Sá, Patrícia M. e. Managing human resources in a TQM environment,2005 (Seminário). (abril).

20.	Sá, Patrícia M. e. Performance Measurement and Business Excellence: the reinforcing link for the Public Sector,PMA Conference – Performance Measurement and Management: Public and Private,Edinburgh,2004 (Comunicação). (28-30 julho) .

21.	Sá, Patrícia M. e. Teaching and Practicing the principles of Total Quality Management in Education: a critical reflection,International Cooperation in Education Conference,Yalta,2003 (Comunicação). (1-5 abril) .

22.	Sá, Patrícia M. e. Determinants and constraints of Organisational Excellence in the Portuguese Local Government,Seminario Internacional sobre Calidade nos Servicios Públicos: Exemplos de Boas Prácticas para a Administración Pública Galego-Lusa,Pontevedra,2003 (Comunicação). (14-15 maio) .

23.	Saraiva, Pedro M; Rosa, Maria J. P; Sá, Patrícia M. e. Auto-avaliação das Universidades: critérios, resistências, mudanças organizacionais,Jornada da Qualidade,Lisboa,1998 (Comunicação).

24.	Saraiva, Pedro M; Rosa, Maria J. P; Sá, Patrícia M. e. Qualidade num Estabelecimento de Ensino: Conceitos, Práticas e Métricas,Aveiro,1998 (Conferência ou palestra).

25.	Sá, Patrícia M. e. Uma aplicação do QFD (Desdobramento da Função Qualidade) no Ensino Pré-Escolar,Encontro “A Qualidade no Ensino e o Ensino da Qualidade", Mês da Qualidade,Lisboa,1998 (Comunicação). (25 novembro) .

26.	Saraiva, Pedro M; Rosa, Maria J. P; Sá, Patrícia M. e. Indicadores, Objectividade e Avaliação da Qualidade,Encontro Qualidade no Ensino – Dos Indicadores à Utopia,Coimbra,1997 (Comunicação). (novembro).

Curso de curta duração leccionado Taught short course

1.	Sá, Patrícia M. e. Curso de Especialização - Gestão e Organização da Justiça, 2012 (Especialização), promovido por CES - Centro de Estudos Sociais.Tipo de participação: Docente. Coordenadora e docente da UC 3 - Gestão pela Quallidade Total e Desempenho Organizacional.

2.	Sá, Patrícia M. e. Curso de Formação Avançada – Gestão e Negócio Internacional, Módulo “Gestão pela Qualidade”, 2008 (Especialização), promovido por FEUC/CCIM para o Grupo Lena. Duração: 1 dias., Tipo de participação: Docente. (11 janeiro).

3.	Sá, Patrícia M. e. III Cursos de Empreendedorismo de Base Tecnológica, 2007 (Extensão).Tipo de participação: Docente. (janeiro a maio de 2007).

4.	Sá, Patrícia M. e. II Cursos de Empreendedorismo de Base Tecnológica, 2005 (Extensão), promovido por Universidade de Coimbra, Universidade de Aveiro e Universidade da Beira Interior.Tipo de participação: Docente. (outubro de 2005 e junho de 2006).

5.	Sá, Patrícia M. e. I Curso de Empreendedorismo de Base Tecnológica, 2004 (Extensão), promovido por Universidade de Coimbra.Tipo de participação: Docente. (outubro de 2004 a junho de 2005).

Organização de evento Event organization

1.	Sá, Patrícia M. e. IV Encontro de Investigadores da Qualidade,2013 (Encontro).

2.	Sá, Patrícia M. e. III Encontro de Investigadores da Qualidade,2012 (Encontro / Organização). (8 junho) .

3.	Sá, Patrícia M. e. II Encontro de Investigadores da Qualidade,2011 (Encontro / Organização). (10 junho) .

4.	Sá, Patrícia M. e. 13th Toulon Verona Conference – Excellence in Services,2010 (Conferência / Organização). (2 a 4 setembro) .

Relatório de investigação Technical report

1.	Lourenço, Rui; Jorge, Susana; Sá, Patrícia M. e; Rolas, Helena. Transparência financeira das Autarquias Locais: informação disponibilizada nos sítios Web,2011.

Orientações Orientations

Participação no júri de Graus Académicos Academic Degrees jury participation

Participação em Comissões de Avaliação Evaluation comissions participation

Participação em eventos Event participation

Participação editorial em revistas Magazine editorial participation

Orientações Orientations

Tese de Doutoramento Phd Thesis

Concluídas Completed

1.	Ana Cristina Pinto De Sá, A importância estratégica do desenho da função em contexto de call center, 2012. Tese (Doutoramento em Gestão) - Universidade de Coimbra (Orientador). Defendida a 10 de abril de 2013.

Em curso Ongoing

1.	Isabel Pimentel Maia, O imapacto dos modelos de governação nos resultados das Instituições de Ensino Público não Superior, 2013.

2.	RuiI Manuel Patrício Ferreira Pereira, A utilidade e relevância da informação produzida pelo sistema de custos no contexto dos hospitais públicos portugueses, 2012. Tese (Doutoramento em Gestão) - Universidade de Coimbra (Co-orientador).

Dissertação de Mestrado Master degree dissertation

Concluídas Completed

1.	Femida Abdul Hamid, Práticas de conciliação trabalho/família em organizações de excelência, 2013. Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra (Orientador).

2.	Francisco Coelho Matos da Costa, A importância dos custos da qualidade e o seu foco nas atividades: o caso de uma empresa do setor da água em Portugal, 2013. Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra .

3.	Joana Oliveira Clérigo Roque, O papel do diretor técnico na gestão da sua equipa: a liderança em contexto de creche, 2012. Dissertação (Mestrado em Gestão Escolar) - Universidade de Coimbra (Orientador).

4.	Brigite da Silva Marques de Brito, A estrutura documental da Qualidade: caracterização e importância na USF CelaSaúde, 2012. Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra (Orientador). Relatório de estágio.

5.	Hélder Macedo, Planeamento, Controlo de Gestão e o Modelo ABC: Implementação numa empresa de telecomunicações, 2012. Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra (Orientador). Relatório de estágio.

6.	Isabel Cristina Pimentel Maia, Diagnóstico dos processos de auto-avaliação nas instituições de ensino público não superior: a influência da avaliação externa nas práticas de auto-avaliação, 2011. Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra (Orientador).

7.	Aline Cristina dos Santos, Análise dos modos de falhas no desenvolvimento de novos produtos SVA: uma abordagem para a indústria de telecomunicações, 2011. Dissertação (Mestrado em Marketing) - Universidade de Coimbra (Orientador).

8.	Tiago André Hipólito Proença, O processo de certificação de um sistema de gestão da qualidade e ambiente: Hotel Tryp Coimbra, 2011. Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra (Orientador). Relatório de estágio.

9.	Ana Marta Dias Silva, Avaliação e valorização comercial de tecnologia, 2011. Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra (Orientador). Relatório de estágio.

10.	Melissa Pereira Lopes, A avaliação do potencial de inovação e comercialização de resultados de I&D, 2011. Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra (Orientador). Relatório de estágio.

11.	Adriana Filipa Maia da Silva, Indicadores de Desempenho no Âmbito de um Sistema de Gestão da Qualidade: Uma aplicação na Conclusão – Estudos e Formação, Lda, 2011. Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra (Orientador). Relatório de estágio.

12.	Maria Inês Castanheira Carapinha, Tarifários de Comunicações Móveis: Opções de um Segmento de Utilizadores, 2011. Dissertação (Mestrado em Economia) - Universidade de Coimbra (Orientador). Relatório de estágio.

13.	Liliana Coutinho Vitorino, Mecanismos de auscultação dos utentes em Agrupamentos de Centros de Saúde: o caso de Lisboa e Vale do Tejo, 2010. Dissertação (Mestrado em Estratégia Empresarial) - Universidade de Coimbra (Orientador).

14.	Joana Rita Mendes Queda, Gestão de riscos de corrupção e infracções conexas, 2010. Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra (Orientador). Relatório de estágio.

15.	Eva Sofia Simões Gomes, Análise de uma entidade dedicada à construção civil: custos da qualidade, 2010. Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra (Orientador). Relatório de estágio.

16.	Marta Couceiro Dias de Carvalho, Quality and Safety Management Systems; Intersnhip done at ECTA, 2010. Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra (Orientador). Relatório de estágio.

17.	José Manuel Fernandes de Lemos, Avaliação da Qualidade de Serviço na perspectiva dos Funcionários de Contacto: Um estudo aplicado a uma linha de transporte ferroviário urbano, 2009. Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra (Orientador).

18.	Joana Maria Gonçalves de Jesus, Qualidade do Serviço de Abastecimento de Água na Madeira: a percepção dos consumidores domésticos, 2009. Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra (Orientador).

19.	Carolina Amaral Tavares Feliz da Fonseca, Qualidade nos Serviços de Transporte Público e Importância Estratégica da Satisfação do Cliente: o caso dos SMTUC, 2009. Dissertação (Mestrado em Economia) - Universidade de Coimbra (Orientador). Relatório de estágio.

20.	Nelly Vieira Caetano, A gestão orçamental: o caso do Metropolitano de Lisboa, 2009. Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra (Orientador). Relatório de estágio.

21.	Rita Susana da Silva Pereira, Fundamentos da gestão de stocks e sua aplicação no contexto de uma grande empresa comercial: o caso da FNAC, 2009. Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra (Orientador). Relatório de estágio.

22.	Maria Joana de Castro Corte-Real Andresen Leitão, O desenvolvimento de um sistema de custeio numa PME, 2009. Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra (Orientador). Relatório de estágio.

23.	Teresa Isabel Branco Loureiro Rocha, Auto-avaliação organizacional de uma Autarquia com base na Common Assessment Framework (CAF): Motivações, Dificuldades e Consequências Organizacionais, 2008. Dissertação (Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial) - Universidade de Aveiro (Co-orientador).

24.	Margarida Morais de Sousa Campos, Sistemas de medição de desempenho organizacional: análise da implementação do Balanced Scorecard no sector dos moldes português, 2007. Dissertação (Mestrado em Contabilidade e Finanças) - Universidade de Coimbra (Orientador).

25.	Olívia Fernandes Sintra, Determinantes e mecanismos de orientação para o cliente nos municípios portugueses, 2007. Dissertação (Mestrado em Contabilidade e Finanças) - Universidade do Minho (Orientador).

Monografia de conclusão de curso de aperfeiçoamento/especialização Specialization course conclusion monograph

Concluídas Completed

1.	Arlindo Duarte, Mário Amaral e Rcardo Branco, O Lean Manufacturing como factor crítico de sucesso da Johnson Controls de Nelaz, 2003. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Doutoramento em Gestão, Mestrado em Marketing, MBA) - Universidade de Coimbra.

Trabalho de conclusão de curso de Bacharelato/Licenciatura Bachelor/Licenciate degree conclusion work

Concluídas Completed

1.	Ricardo de Ascensão Botelho, Aumento de eficiência no uso de Recursos de IT, 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Licenciatura em Licenciatura em Gestão) - Universidade de Coimbra.

2.	Regina Marise dos Santos Pessoa, Relatório de Estágio na Globalreason, 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Licenciatura em Licenciatura em Gestão) - Universidade de Coimbra.

3.	Inês Lima Pinho, Relatório de Estágio na Propositium, 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Licenciatura em Licenciatura em Gestão) - Universidade de Coimbra.

4.	Mónica Alexandra Teixeira Mourão Reveles, Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade do Grupo Somitel, 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Licenciatura em Licenciatura em Gestão) - Universidade de Coimbra.

Participação no júri de Graus Académicos Academic Degrees jury participation

Doutoramento Phd

1.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Ana Cristina Pinto de Sá. A importância estratégica do desenho da função de contacto em contexto de Call Center, 2013. Tese (Doutoramento em Gestão) - Universidade de Coimbra.

2.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Graça Maria de Oliveira Miranda Silva. IMPACTE DA QUALIDADE E INOVAÇÃO DO PRODUTO NAS EXPORTAÇÕES NACIONAIS, 2011. Tese (Doutoramento em Engenharia Industrial) - Universidade Nova de Lisboa. (abril).

3.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Maria da Glória Antunes. -, 2009. Tese (Doutoramento em Engenharia Industrial) - Universidade Nova de Lisboa. (julho).

Mestrado Master degree

1.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Carlos Alberto de Jesus Carvalho. Fatores de desempenho académico: Escola Secundária D. Inês de Castro de Alcobaça, 2013.  Dissertação (Mestrado em Gestão Escolar) - Universidade de Coimbra.

2.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Vanessa Margarida França. Contributo da Formação para o Elevado Desempenho Organizacional - Um estudo de caso, 2013.  Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra.

3.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Rodrigo Rocha Rosete. Estudo de acidentes com visitantes em centros comerciais, 2013.  Dissertação (Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial) - Universidade de Aveiro.

4.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Rute Rita Vieira Araújo. Melhoria da qualidade numa empresa produtora de fio sintético, 2013.  Dissertação (Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial) - Universidade de Aveiro.

5.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de OXANA LISOVITSKAYA . MELHORIA DA QUALIDADE NA RMD - Recuperación Materiales Diversos, S.A. , 2013.  Dissertação (Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial) - Universidade de Aveiro.

6.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Pedro Miguel Fernandes Mamede. Medição da sustentabilidade empresarial, 2013.  Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra.

7.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Vanessa Sofia Hipóilito Proença. Qualidade Organizacional na USF: Candidatura ao Modelo Organizacional B na USF CelaSaúde, 2013.  Dissertação (Doutoramento em Gestão) - Universidade de Coimbra.

8.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Ana Rita Simões Figueiredo. Avaliação do Impacto do Programa Formação PME, 2013.  Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra.

9.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Marta Maria Melo Bandeira de Almeida e Sousa. O papel do Balanced Scorecard na Gestão Estratégica dos Municípios, 2013.  Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra.

10.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Ana Isabel Gomes Miranda. O controlo de gestão como fator de competitividade, 2013.  Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra.

11.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Ricardo Miguel Ornelas Oliveira. Integração da Norma ISO 26000 de Responsabilidade Social na Estratégia de Gestão, 2012.  Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra. (outubro).

12.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de André São Bento Martins Ferreira. Modelo de controlo da qualidade dos dados de energia eléctrica: EDP Distribuição, 2012.  Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra. (setembro).

13.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Marisa dos Santos Lopes. Sistemas de Gestão Ambiental: Do Enquadramento à Implementação, 2012.  Dissertação (Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial) - Universidade de Aveiro. (julho).

14.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Liliana Filipa da Silva Oliveira Soares. Implementação de um Sistema de Gestão Ambiental na Scherdel Moltec Lda, 2012.  Dissertação (Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial) - Universidade de Aveiro. (julho).

15.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Carla Marina Silva Carvalho. MANUTENÇÃO PRODUTIVA TOTAL: IMPLEMENTAÇÃO NA SIMOLDES PLÁSTICOS, SA, 2012.  Dissertação (Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial) - Universidade de Aveiro. (julho).

16.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Teresa Marina Lontro Gameiro. BALANCED SCORECARD EM INSTITUIÇÕES HOSPITALARES:Esboço para o Bloco Operatório, 2011.  Dissertação (Mestrado em Gestão e Economia da Saúde) - Universidade de Coimbra. (novembro).

17.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Marta Filipa Nave. A importância do contrato psicológico para o elevado desempenho : estudo de caso num hospital universitário português, 2011.  Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra. (novembro).

18.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Dídia Marisa da Silva Simões. CONSEQUÊNCIAS DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: O EFEITO MODERADOR DA PERSONALIDADE, 2011.  Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra. (novembro).

19.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Helena Maria Vaz Calaxa. Auto-avaliação das organizações educativas e dinâmicas das lideranças, 2011.  Dissertação (Mestrado em Gestão Escolar) - Universidade de Coimbra. (novembro).

20.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Paula Alexandra Sebadelhe. A gestão nas organizações sem fins lucrativos : o caso das Instituições particulares de solidariedade social, 2011.  Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra. (outubro).

21.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Behnam Bahmankhah. Melhoria da Qualidade na Industria de Recauchutagem de Pneus, 2011.  Dissertação (Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial) - Universidade de Aveiro. (julho).

22.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Sandra Isabel Piedade dos Santos. Contributos para um Modelo de Satisfação de Clientes, 2011.  Dissertação (Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial) - Universidade de Aveiro. (julho).

23.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Charlotte Sylvie Blanpain da Silva. MELHORIA DA QUALIDADE NUM PROCESSO DE VIDRAÇÃO CERÂMICA, 2011.  Dissertação (Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial) - Universidade de Aveiro. (julho).

24.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Tiago Silva Matos. Melhoria Contínua em Mineradora de Ferro, 2011.  Dissertação (Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial) - Universidade de Aveiro.

25.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Sandra Isabel Correia Serafim Tralhão. Consumo e Encargos: Perceção vs Realidade, 2011.  Dissertação (Mestrado em Economia) - Universidade de Coimbra.

26.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Telmo Veloso da Silva. Uma start-up no Instituto Pedro Nunes: A Vantage Point, 2011.  Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra.

27.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Sílvia Adelaide de Almeida Gonçalves Ramos Duarte. A Gestão de Recursos Humanos e o Controlo de Custos, 2011.  Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra.

28.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Ricardo Maurício Patrão. Aplicação do Balanced Scorecard numa PME Industrial, 2011.  Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra.

29.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Ana Carina Pereira. Gestão de Potencial Humano numa Instituição Autárquica: Estágio Curricular na DGFRH na Câmara Municipal de Coimbra, 2010.  Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra. (abril).

30.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Márcio Filipe Baptista Francisco. Sistemas de Custeio Baseado nas Actividades em Empresas de Transporte: o caso Ozocargo, 2010.  Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra. (novembro).

31.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Ana Catarina Cachado Bernardo. Factores explicativos da Reclamação em serviços: o papel do “Controlo de Informação” e do “Grau de Relacionamento”, 2010.  Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra. (outubro).

32.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Ana Paula Alves Matos. Auto-avaliação de uma escola de ensino particular: Aplicação do Modelo de Excelência da EFQM, 2010.  Dissertação (Mestrado em Gestão de Operações e Logística) - Universidade de Aveiro.

33.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Tiago Emanuel dos Santos Cardoso. Gestão de Reclamações na Sonae Distribuição: anállise e propostas de melhoria, 2010.  Dissertação (Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial) - Universidade de Aveiro. (julho).

34.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de André Bruno Almeida Maia. Revisão do manual da qualidade: caso Scherdel Moltec-Molas Técnicas, S.A., 2010.  Dissertação (Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial) - Universidade de Aveiro. (julho).

35.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Daniela Costa de Matos. Práticas de Gestão da Qualidade no Centro Hospitalar de Coimbra, EPE – estudo da manutenção hospitalar e do projecto de acreditação, 2010.  Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra.

36.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Cintia Vargas. PERSONALIDADE E CO-PRODUÇÃO: Um estudo empírico em serviços, 2010.  Dissertação (Mestrado em Marketing) - Universidade de Coimbra. (novembro).

37.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Ana Cláudia Batista Almeida Soares Ferreira. Determinantes na Adopção de Normas e Princípios de Segurança e Higiene no Trabalho em Microempresas, 2009.  Dissertação (Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial) - Universidade de Aveiro. (janeiro).

38.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Rui Miguel Santos Coelho Semião. Desenvolvimento de um Indicador de Melhoria Contínua, 2009.  Dissertação (Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial) - Universidade de Aveiro. (janeiro).

39.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Ana Margarida Farias Ramos dos Santos. Implementação de um sistema de gestão da qualidade ISO 9000: vantagens ou desvantagens, 2009.  Dissertação (Mestrado em Gestão Empresarial) - Universidade do Algarve. (março).

40.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Rita Joana Martins Mendes. Responsabilidade Social - da literatura à prática, 2009.  Dissertação (Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial) - Universidade de Aveiro. (julho).

41.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Daniela Maria Oliveira Martins. Projecto de Produtos Têxtil – Quarto. Uma aplicação da Casa da Qualidade, 2009.  Dissertação (Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial) - Universidade de Aveiro. (julho).

42.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Miguel Ângelo Gomes e Silva. Desenvolvimento e Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade, 2009.  Dissertação (Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial) - Universidade de Aveiro. (julho).

43.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Helena Isabel Rascão Rolas. Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade numa empresa tecnológica, 2009.  Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra. (novembro).

44.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Paula Carreira Maria. -, 2009.  Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra. (novembro).

45.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Marlene Sofia Dias da Silva. -, 2009.  Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra. (novembro).

46.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Maria Diniz Vieira. Maria Diniz Vieira, 2009.  Dissertação (Mestrado em Gestão) - Universidade de Coimbra. (novembro).

47.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Ana Catarina dos Santos Neves. Sector de Impressão de uma Indústria Gráfica - Um estudo de melhoria contínua, 2009.  Dissertação (Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial) - Universidade de Aveiro. (dezembro).

48.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Carlos Daniel Paiva dos Santos. -, 2008.  Dissertação (Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial) - Universidade de Aveiro. (julho).

49.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Pedro Henrique Pinto de Oliveira. Sistemas de Gestão da Qualidade - a relevância da sua implementação em Serviços Públicos, 2008.  Dissertação (Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial) - Universidade de Aveiro. (julho).

50.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Joana Manuel Ramalho. Avaliação da Qualidade em Serviços de Consultoria - O modelo SERVQUAL, 2008.  Dissertação (Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial) - Universidade de Aveiro. (julho).

51.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Celina Ferreira Ribeiro. -, 2008.  Dissertação (Mestrado em Economia) - Universidade de Coimbra. (novembro).

52.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Ana Claúdia Batista Almeida Soares Ferreira. Determinantes na Adopção de Normas e Princípios de Segurança e Higiene no Trabalho em Microempresas, 2008.  Dissertação (Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial) - Universidade de Aveiro.

53.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Rita Daniela Sousa. O Impacto da Certificação ISO 9001:2000 NA SATISFAÇÃO DOS MUNÍCIPES, 2007.  Dissertação (Mestrado em Administração Pública) - Universidade do Minho. (maio).

54.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Maria do Rosário Tavares. -, 2006.  Dissertação (Mestrado em Gestão Pública) - Universidade de Aveiro. (dezembro).

55.	Sá, Patrícia Moura e. Participação no júri de Manuel Henrique Correia Campeã. -, 2004.  Dissertação (Gestão) - Universidade do Algarve.

Participação em Comissões de Avaliação Evaluation comissions participation

1.	Avaliação de um projeto de investigação para a Czech Science Foundation, 2013, Czech Science Foundation.

2.	Painel consultivo da estratégia para a Qualidade da Região Autónoma da Madeira, 2013, Governo Regional da Madeira.

Participação em eventos Event participation

Participação como Membro da Comissão Científica Participation as Member of the Program Committee

1.	IV Encontro de Tróia de Investigadores da Qualidade , 2013 (Encontro).

2.	XIII Congresso Internacional de Custos, 2013 (Congresso). Cidade do evento: Porto. 18-19 de abril Moderadora da sessão "Evolução histórica dos determinantes dos custos".

3.	15th QMOD Conference, 2012 (Conferência). Cidade do evento: Poznan. (5-7 setembro) .

4.	X Fórum Internacional de Administração – FIA/IV Congresso, Mundial de Administração, 2007 (Congresso). Cidade do evento: Coimbra. (setembro).

Participação como Moderador Participation as Chairman

1.	Organização e funcionamento interno dos tribunais, 2013 (Encontro). Nome do evento: 1º Encontro de Organização e Gestão da Justiça; Nome da Instituição: CES LISBOA; Cidade do evento: Lisboa.

2.	IV ENCONTRO DE INVESTIGADORES DA QUALIDADE, 2013 (Encontro). Nome do evento: Sessão "Ensino".

3.	XIII CONGRESSO INTERNACIONAL DE CUSTOS, 2013 (Congresso). Nome do evento: Sessão "Evolução histórica dos determinantes dos custos".

4.	37º Colóquio Nacional da Qualidade, 2012 (Outra). Nome do evento: Sessão RIQUA; Cidade do evento: Guimarães. (4 outubro).

Outro tipo de participação Other kind of participation

1.	Conferência “Quality Management and Efficiency in courts problem solved?, , 2012 (Conferência). Cidade do evento: Coimbra / CES. Comentadora (27 abril).

2.	Sessão do III Encontro de Tróia da Rede de Investigadores da Qualidade, 2012 (Outra). Comentadora e Moderadora (8 junho).

3.	Grupo de trabalho "Integração e Modelos de Excelência, 2010 (Outra). Nome do evento: 1º Encontro Nacional de Investigadores da Qualidade; Cidade do evento: Tróia. Coordenadora do grupo de trabalho (4 junho).

4.	Congresso “Modelos de Gestão e Governação do Ensino Superior uma perspectiva global”, 2008 (Congresso). Cidade do evento: Coimbra / FEUC. Referee (4-5 setembro) .

Participação editorial em revistas Magazine editorial participation

1.	Sá, Patrícia Moura e. Technovation , Função ou tipo de participação: Reviewer. (2008 e 2010).
2.	Sá, Patrícia Moura e. Journal of Modellling in Management , Função ou tipo de participação: Reviewer. (2009).
3.	Sá, Patrícia Moura e. International Journal of Quality and Service Sciences, de 2013/02/15 até 2013/03/15, Função ou tipo de participação: Reviewer. (fevereiro/março 2013).
4.	Sá, Patrícia Moura e. Local Government Studies , de 2012/11/01 até 2012/12/17, Função ou tipo de participação: Reviewer.
5.	Sá, Patrícia Moura e. TMQ QUALIDADE, de 2013/02/10 até 2012/07/31, Função ou tipo de participação: Reviewer.

Produção científica Scientific production

Produção técnica Technical production

Dados complementares data

Total

Produção científica Scientific production

65

Livros e capítulos Books and book chapters

7

Livros publicados ou organizados Published or organized books

2

Capítulos de livros publicados Published book chapters

5

Artigos científicos em revistas Papers in periodics

20

Com arbitragem científica With scientific refereeing

17

Sem arbitragem científica Without scientific refereeing

3

Trabalhos em eventos Papers in conference proceedings

31

Com arbitragem científica With scientific refereeing

24

Sem arbitragem científica Without scientific refereeing

7

Textos em jornais ou revistas Texts in journals or magazines

1

Revistas Magazines

1

Outros tipos de produção científica Other scientific production

6

Total

Produção técnica Technical production

36

Outros tipos de produção técnica Other technical production

36

Total

Dados complementares (Additional data)

110

Orientações Orientations

33

Participação no Júri de Graus Académicos Academic Degrees jury participation

58

Participação em Comissões de Avaliação Evaluation comissions participation

2

Participação em Eventos Event participation

12

Participação editorial em revistas Magazine editorial participation

5

	Maria Rita Vieira Martins
	Mário António Gomes Augusto
	Susana Margarida Faustino Jorge