Guia das melhores práticas será lançado a 25 de Maio
- 20/05/2004A Associação Portuguesa de Gestores de Serviços de Tecnologias de Informação, a ITSMF Portugal vai organizar o 1 º congresso em Portugal, que decorrerá no dia 25 de Maio. Para além do congresso, estão previstas acções de formação e a disponibilização de um "site" com informação sobre as melhores práticas.
O primeiro congresso em Portugal da ITSMF vai acontecer no Centro de Congressos de Lisboa, com o tema "Melhores Práticas: O Futuro". Neste congresso estará presente o presidente do Institute of IT Service Management, de Colin Rudd, como orador convidado internacional.
A nível nacional, o "keynote speaker" será Luís Nazaré, professor do ISEG, para falar sobre "Perspectiva do Geston eficácia e qualidade anunciada". Diogo Vasconcelos, gestor da UMIC - Unidade de Inovação e Conhecimento, estará presente para discursar sobre a temática da "Gestão de Serviços na Sociedade de Informação".A Associação Portuguesa de Gestores de Serviços de Tecnologias de Informação, a ITSMF Portugal, vai lançar igualmente um guia de bolsa sobre as melhores práticas para a gestão dos serviços de tecnologias de informação. Essas melhores práticas foram obtidas a nível internacional e com o contributo de várias empresas e entidades.
Serão ainda oradores Pedro Cerdeira, consultor da IDC Portugal, Manuel João Pereira, do Instituto Nacional de Administração. Serão apresentados, ao longo da sessão, os casos do Instituto de Sangue britânico, da Exel e do Banco de Portugal.