Observação e Benchmarking Notícias Dados de Inquéritos sobre a Utilização de TIC na Administração Pública em 2010 Dados de Inquéritos sobre a Utilização de TIC na Administração Pública em 2010
- 01/03/2011
São hoje, dia 1 de Março de 2011, publicados os resultados da edição de 2010 dos inquéritos sobre a utilização de TIC na Administração Pública Central, na Administração Pública Regional (Açores e Madeira), e nas Câmaras Municipais, realizados pela UMIC – Agência para a Sociedade do Conhecimento, IP de Setembro a Dezembro de 2010, na qualidade de Autoridade Estatística Nacional assumida em consequência do correspondente protocolo de delegação de competências assinado com o INE – Instituto Nacional de Estatística, IP, nomeadamente sobre a utilização das TIC na Administração Pública Central, na Administração Pública Regional (Açores e Madeira), e nas Câmaras Municipais, em que foram inquiridos todos os organismos destes universos e nos quais as taxas de resposta foram, respectivamente, 96%, 100% e 91%.
Todos os Organismos da Administração Pública Central e Regional e as Câmaras Municipais dispõem de ligações à Internet. As ligações têm larguras de banda superiores ou iguais a 2 Mb/s em 84% dos organismos da Administração Pública Central, 78% dos organismos da Madeira, 54% dos organismos dos Açores e 92% das Câmaras Municipais.
De 2005 para 2010, verificaram-se grandes aumentos nos aspectos seguintes:
- Organismos com ligações superiores ou iguais a 2 Mb/s: 84% na Administração Pública Central, 2,3 vezes o valor de 2005; 78% na Madeira, quase o quádruplo de 2005; 54% nos Açores, mais do décuplo de 2005; 92% nas Câmaras Municipais, 2,4 vezes o valor de 2005.
- Organismos que comunicam pela Internet com empresas: 84% na Administração Pública Central, mais do triplo de 2005; cerca de 84% na Madeira e 77% nos Açores, 3,8 vezes o valor de 2005 na Madeira e quase o triplo de 2005 nos Açores.
- Organismos que comunicam pela Internet com cidadãos: 82% na Administração Pública Central, o triplo de 2005; 84% na Madeira e 80% nos Açores, 3,8 vezes o valor de 2005 em ambos os casos;
- Organismos que consultam catálogos de aprovisionamento pela Internet: 87% na Administração Pública Central, 5,4 vezes mais do que em 2005; cerca de 53% na Madeira e 34% nos Açores, respectivamente mais do quádruplo e quase o séptuplo de 2005.
- Organismos que efectuam encomendas de bens e serviços através da Internet ou outras redes electrónicas: 61% na Administração Pública Central, mais do dobro de 2005; 48% das Câmaras Municipais, 3,7 vezes o valor de 2005.
- Organismos que declaram cumprirem as directrizes de acessibilidade de 1º nível do W3C (nível A): 33% na Administração Pública Central; 9% na Madeira e 9% nos Açores; 12% das Câmaras Municipais.
Nas Câmaras Municipais, a Internet é fundamentalmente utilizada para actividades de procura e de comunicação de informação: correio electrónico (97%), procura e recolha de informação/documentação (97%), troca electrónica de ficheiros (94%), comunicação externa com outros municípios, juntas de freguesia e organismos da AP Central (84%), interface com o cidadão (78%).
As actividades realizadas através da Internet que mais cresceram nas Câmaras Municipais foram: Compras Electrónicas (28% mais do quádruplo de 2005, agora em 60% das Câmaras); Venda de Bens e Serviços (o dobro de 2005 agora em 25% das Câmaras).
Os principais serviços disponibilizados em sítios de Câmaras Municipais na Internet são: download e impressão de formulários (91%, mais 41% do que em 2005); correio electrónico (78%); consulta pública pela Internet (71%, quase o dobro de 2005); subscrição de newsletters na Internet (66%, 2,4 vezes o valor de 2005); preenchimento e submissão de formulários online (37%, o dobro de 2005); inquéritos aos cidadãos pela Internet (35%, mais 52% do que em 2005); pedidos de recolha de lixo e limpeza de ruas (27%); acompanhamento de processos de obras particulares (27%).
O software de código aberto em sistemas operativos, servidores de Internet e outros tipos de aplicações é utilizado em, respectivamente: 41%, 41% e 54% dos Organismos da Administração Pública Central, 20%, 31% e 36% dos organismos da Administração Pública Regional da Madeira, 14%, 11% e 23%, dos organismos da Administração Pública Regional dos Açores, e 58%, 47% e 61% das Câmaras Municipais.
Relativamente a segurança informática na Administração Pública Central: verificou-se de 2005 para 2010 um aumento de 71% na utilização de servidores seguros, de 53% na utilização de filtros anti-spam, e de 52% em assegurar cópias de segurança dos sistemas de informação em locais exteriores na Administração Pública Central, o que levou à percentagem de Organismos da Administração Pública Central com estes serviços atingir, respectivamente, 68%, 93% e 52%. Além disso, os organismos com software anti-vírus e firewall são, respectivamente, 98% e 96%.
Nas Câmaras Municipais, também quanto a segurança informática: verificou-se de 2005 para 2010 mais do que a duplicação na utilização de servidores seguros, um crescimento de 56% na utilização de filtros anti-spam, um crescimento de 150% nas Câmaras Municipais que asseguram cópias de segurança dos sistemas de informação em locais exteriores, o que levou a que as Câmaras Municipais com estes serviços atingissem, respectivamente, 53%, 89% e 50%. As Câmaras Municipais com software anti-vírus e firewall são, respectivamente, 99% e 97%.