Maria Margarida Serra Marques Martins de Moura Saraiva Publicou 33 artigos em revistas especializadas. Nas suas actividades profissionais interagiu com 47 colaboradores em co-autorias de trabalhos científicos.
Endereço de acesso a este CV: http://www.degois.pt/visualizador/curriculum.jsp?key=1227585988200694

Nome completo Full name	Maria Margarida Serra Marques Martins de Moura Saraiva
Nome em citações bibliográficas Quoting name	Saraiva, Margarida

Sexo Gender

Feminino»Female

2004	Doutoramento Phd
Gestão, área científica em Gestão da Qualidade (3 anos » years) . ISCTE - Instituto Universitário de Lisboa, Portugal.

Artigos em revistas sem arbitragem científica Papers in periodics without scientific refereeing

1.	Saraiva, Margarida; Novas, Jorge C; Pires, António R. 2015. "A Informação, Os Custos da Qualidade e o Sistema de Gestão da Qualidade – Um modelo de análise", V Encontro de Investigadores da Qualidade – Qualidade, Investigação e Desenvolvimento, 1: 142 - 161.

2.	Recto, Helena; Caiado, Jéssica; Saraiva, Margarida. 2015. "Motivações, Benefícios e Obstáculos na Implementação de um SGQ: O caso da Key Plastics Portugal", V Encontro de Investigadores da Qualidade – Qualidade, Investigação e Desenvolvimento, 1: 130 - 141.

3.	Amaral, Rui; Rocha, Susana; Saraiva, Margarida. 2015. "Perceções da Motivação e da Satisfação para uma melhor qualidade no Trabalho: O caso do Hotel Convento do Espinheiro", V Encontro de Investigadores da Qualidade – Qualidade, Investigação e Desenvolvimento, 1: 44 - 61.

4.	Silva, Sónia; Saraiva, Margarida. 2015. "Gestão pela Qualidade Total na Competitividade, satisfação e Fidelização de Clientes", V Encontro de Investigadores da Qualidade – Qualidade, Investigação e Desenvolvimento, 1: 335 - 357.

5.	Viola, Flamino; Saraiva, Margarida. 2015. "Qualidade e Fiscalidade: duas realidades distintas e interdependentes", V Encontro de Investigadores da Qualidade – Qualidade, Investigação e Desenvolvimento, 1: 358 - 373.

6.	Alves, Ana R; Pires, Antonio R; Saraiva, Margarida. 2015. "A Estratégia de Qualidade “LARG” na rede de abastecimento da Indústria Automóvel como uma rede de Cooperação", V Encontro de Investigadores da Qualidade – Qualidade, Investigação e Desenvolvimento, 1: 417 - 433.

7.	Rolo, Ana; Pires, António r; Saraiva, Margarida. 2014. "Supply Chain as a Collaborative Virtual Network Based on LARG Strategy", Proceedings of the Eighth International Conference on Management Science and Engineering Management: Focused on Intelligent System and Management Science (Advances in Intelligent Systems and Computing), 1: 701 - 712.

8.	Pires, António R; Saraiva, Margarida; Gonçalves, Helena. 2014. "Implementation of quality management systems in HEI: the approach of the Polytechnic Institute of Setúbal (Portugal)", INTED2014 Proceedings, 8th Intern: 3207 - 3216.

9.	Pires, António R; Saraiva, Margarida; Gonçalves, Helena; Duarte, Joana. 2013. "Bologna Paradigm in a Portuguese Polytechnic Institute - The case of the first cycle", Proceedings of the 7th International Technology, Education and Development Conference, INTED2013 : 4896 - 4903.

10.	Pires, António R; Saraiva, Margarida; Gonçalves, Helena; Duarte, Joana. 2013. "Bologna Paradigm in a Portuguese Polytechnic Institute - The case of the first cycle", Proceedings of the 7th International Technology, Education and Development Conference, INTED2013 : 4896 - 4903.

11.	Pires, António R; Ferreira, Osvaldo; Saraiva, Margarida; Novas, Jorge C. 2013. "Quality Management System and the Role of Accounting in Portuguese SME", Proceedings of 16th QMOD Conference on Quality and Service Sciences ICQSS 2013 “Quality Management and Organizational Development Conference”, 16th QMOD : 1408 - 1420.

12.	Pires, António R; Novas, Jorge C; Coelho, Aida; Saraiva, Margarida. 2013. "Profile of use of information about quality related costs", 16th Toulon-Verona (ICQSS) Conference “Excellence in Services” – International Conference on Quality and Service Sciences, 16th Toulo: 1 - 10.

13.	Saraiva, Margarida. 2012. "A Filosofia de Deming e a Gestão da Qualidade Total no Ensino Superior Português", Revista Portuguesa de Management - Revista Cientifica Ano 3, 5-6: 95 - 116.

14.	Alves, Ana R; Pires, António R; Saraiva, Margarida. 2012. "Qualidade e Inovação Organizacional na Gestão da Cadeia de Abastecimento", TMQ – Techniques, Methodologies and Quality: Review in Portuguese, Spanhish and English, 3: 36 - 55.

15.	Chaleta, Elisa; Sampaio, Ana; Saraiva, Margarida; Grácio, Luísa; Leal, Fátima; Santos, Graça; Sebastião, Luís; Candeias, Adelinda. 2012. "Adaptação e validação do CEQ – Questionário de Experiência no Curso – Contributo para a qualidade do ensino superior português", TMQ – Techniques, Methodologies and Quality: Review in Portuguese, Spanhish and English, 3: 187 - 204.

16.	Saraiva, Margarida; Cid, Marília; Baião, Cristina. 2011. "The degree of customer satisfaction in university restaurants: The case of the University of Évora in Portugal", International Conference on Education and New Learning Technologies (EDULEARN 11 Conference), 1: 1597 - 1605.

17.	Cid, Marilia; Saraiva, Margarida; Pereira, Dulce; Sampaio, Ana; Bonito, Jorge. 2010. "Percepção Estudantil da Qualidade do Ensino Superior Público no Alentejo (Portugal)", Millennium, 39: 19 - 53.

18.	Quintino, Paula; Saraiva, Margarida. 2010. "Qualidade e Comunicação nas Organizações de Saúde: Aplicação Prática no HCIS", TMQ - Qualidade: Gestão da Qualidade numa perspectiva multi e interdisciplinar – Qualidade e Saúde: Perspectivas e Práticas, Número Tem: 65 - 92.

19.	Zabelo, Ana; Saraiva, Margarida. 2010. "Qualidade Total e Trabalho Temporário: Reflexão Sobre a Região de Setúbal", TMQ - Qualidade: Gestão da Qualidade numa perspectiva multi e interdisciplinar, N.º 1: 69 - 97.

20.	Nogueiro, Teresa; Saraiva, Margarida. 2010. "Quality in academic services of the University of Évora: the implementation of the Common Assessment Framework tool", Proceedings of 13h Toulon-Veron Conference – Organizational Excellence in Services, 13th: 227 - 241.

21.	Saraiva, Margarida; Nogueiro, Teresa. 2010. "Employability and the Bologna Process", International Conference on Education and New Learning Technologies, EDULEARN 1: 5337 - 5343.

22.	Saraiva, Margarida. 2009. "Implementação dos Princípios de Deming no Ensino Superior Português", Revista Brasileira de Docência, Ensino e Pesquisa em Administração 1, 2: 84 - 109.

23.	Cid, Marilia; Bonito, Jorge; Oliveira, Manuela M; Saraiva, Margarida; Rebelo, Hugo. 2009. "Students´ Representations of education Quality in Different School Levels: an Exploratory Study with Portuguese Students", Proceedings of International Conference on Education and New Learning Technologies, EDULEARN 0: 5432 - 5441.

24.	Cid, Marilia; Rebelo, Hugo; Oliveira, Manuela; Saraiva, Margarida; Bonito, Jorge. 2009. "In Search of Academic Sucess Indicators: an Analysis from the Students ‘Perceptions about Quality of Education", Proceedings of the 2009 International Conference on Engineering and Mathematics, ENMA 2009: 171 - 178.

25.	Saraiva, Margarida; Novas, Jorge C; Roberto, José; Reis, Elizabeth. 2008. "O Processo de Bolonha e o desafio da empregabilidade", Revista TOC, N.º 94: 46 - 50.

26.	Nogueiro, Teresa; Saraiva, Margarida. 2008. "Quality on the Portuguese Public Institutions and the CAF model: empiric study on the University of Évora", Proceedings of the International Technology, Education and Development Conference, INTED2008: 1 - 10.

27.	Saraiva, Margarida. 2007. "Os Desafios e o Futuro da Gestão da Qualidade Total no Ensino Superior Português", Revista Dirigir, N.º 98: 18 - 21.

28.	Reis, Elizabeth; Roberto, José A; Saraiva, Margarida; Novas, Jorge C. 2007. "Economic and Management Higher Education Systems in Portugal: An Exploratory Study about the Challenges Setting by the New Bologna Paradigm", 14th Annual International Conference on Advances in Management, 14th ICAM: 1 - 10.

29.	Saraiva, Margarida; Reis, Elizabeth; Roldão, Victor. 2006. "Conceituar a Qualidade de Ensino: uma aplicação prática no ISCTE e na Universidade de Évora", Revista Economia e Sociologia, N.º 81: 63 - 79.

30.	Saraiva, Margarida. 2006. "O Ensino Português à procura da Qualidade", Actas VIIIº Seminario Hispano-Luso de Economia Empresarial, 1: 1 - 10.

31.	Saraiva, Margarida; Reis, Elizabeth. 2006. "New Directions for the Portuguese Higher Education: Tendencies, Challenges and Opportunities in the Road of the Quality", 13th Annual International Conference on Advances in Management (ICAM), 1: 1 - 10.

32.	Saraiva, Margarida. 2006. "The Total Quality Management philosophy: The Deming's principles in two Portuguese institutions of high education", 21st European Conference on Operational Research (EURO XXI 2006), 1: 1 - 10.

33.	Saraiva, Margarida; Reis, Elizabeth. 2006. "The Paradigm of the Total Quality Management in the Portuguese Higher Education", International Conference on Quality Assurance in Higher education: Mission (Im)possible?, 1: 1 - 10.

Outra produção científica Other scientific production

1.	Duarte, Joana; Gonçalves, Helena; Pires, António R; Saraiva, Margarida. 2013. "A Implementação do Paradigma de Bolonha num Instituto Politécnico Português – Os Cursos de 2º Ciclo". Sala Atlântico - Aqualuz Suite: Publicações Qualidade.

2.	Plancha, Maria A; Saraiva, Margarida. 2013. "Qualidade e modernização dos serviços públicos na perspetiva do cliente interno. Estudo do projeto CAT (Centro de Atendimento Telefónico) nos Serviços de Finanças do distrito de Évora". LISPOLIS Associação para o P: Associação Portuguesa para a Q.

3.	Ramos Pires, A; Rosa, Álvaro; Lourenço, Luis; Saraiva, Margarida; Sampaio, Paulo; Moura e S. P. 2012. "III Encontro de Tróia 2012 – Qualidade, Investigação e Desenvolvimento". Sala Atlântico - Aqualuz Suite: Rede de Investigadores da Qual.

4.	Saraiva, Margarida. 2012. "A Gestão numa PME. O que fazer para sobreviver à crise?". Colégio do Espírito Santo, Sal: Departamento de Gestão e Pólo .

5.	Saraiva, Margarida. 2012. "Será necessária ou desejável a Harmonização Fiscal da Tributação sobre as Sociedades na União Europeia? O caso das duas economias Fiscais Ibéricas". Colégio do Espírito Santo, Sal: Departamento de Gestão e Pólo .

6.	Marques, Isabel; Saraiva, Margarida. 2012. "Avaliação da Qualidade Organizacional em Cuidados de Saúde Primários, através da CAF – o caso da Região Alentejo". Lisboa – Parque das Nações: Escola Nacional de Saúde Publi.

7.	Saraiva, Margarida. 2012. "A Qualidade e a Segurança Alimentar nos Produtos de Distribuição da marca DIA". Colégio do Espírito Santo, Sa: Departamento de Gestão e Pólo .

8.	Simões, A. J; Saraiva, Margarida. 2012. "Convenções para Eliminar a Dupla Tributação". Colégio do Espírito Santo, Sal: Departamento de Gestão e Pólo .

9.	Saraiva, Margarida. 2012. "Os Custos da Qualidade". Colégio do Espírito Santo, Sa: Pólo Dinamizador da Qualidade .

10.	Saraiva, Margarida. 2012. "Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade numa Pequena Empresa de Serviços". Colégio do Espírito Santo, Sa: Departamento de Gestão e Pólo .

11.	Silva, Sónia; Saraiva, Margarida. 2012. "A Gestão da Qualidade Total como diferencial competitivo na satisfação e fidelização de clientes". Sala Atlântico - Aqualuz Suite: Associação Portuguesa para a Q.

12.	Pires, António R; Cociorva, Aliona; Saraiva, Margarida; Novas, Jorge C; Rosa, Álvaro. 2012. "Management of the Quality Related Costs. The case of Portuguese Companies". Poznan University of Technolog: Lund University, Linköping Uni.

13.	Saraiva, Margarida. 2012. "A Fiscalidade como factor preponderante na Estratégia das Empresas em Tempos de crise". Colégio do Espírito Santo, Sal: Departamento de Gestão e Pólo .

14.	Saraiva, Margarida. 2012. "Sistema Tributário Progressivo ou Sistema de Taxa Fixa: Qual a melhor opção para Portugal?". Colégio do Espírito Santo, Sal: Departamento de Gestão e Pólo .

15.	Ferreira, Osvaldo; Saraiva, Margarida; Novas, Jorge C. 2012. "A relevância do sistema de gestão da qualidade e o papel da contabilidade nas pequenas e médias empresas portuguesas". Sala Atlântico - Aqualuz Suite: Associação Portuguesa para a Q.

16.	Plancha, Maria A; Saraiva, Margarida. 2011. "Qualidade e modernização dos serviços públicos na perspectiva do cliente interno". Troia: Sem publicadora definida.

Produção científica Scientific production

Total

Produção científica Scientific production

49

Artigos científicos em revistas Papers in periodics

33

Sem arbitragem científica Without scientific refereeing

33

Outros tipos de produção científica Other scientific production

16

	Ana Cristina Rodrigues Rolo Alves
	Jorge Manuel Rodrigues Bonito
	José Afonso Carvoeiras Roberto
	Maria Elisa Rolo Chaleta
	Marília Pisco Castro Cid