George Christian Linhares Bezerra. Concluiu Licenciatura em Administração pela Universidade Estadual do Ceará, em 2006, e Mestrado em Administração pela mesma Universidade, em 2009. Frequenta Doutoramento em Gestão pela Universidade de Coimbra desde 2012. Publicou 8 artigos em revistas especializadas e 17 trabalhos em actas de eventos. Possui 6 itens de produção técnica. Orientou 1 trabalho de conclusão de curso de bach./licenciatura na área de Ciências Biológicas. Actua na área de Ciências Sociais com ênfase em Economia e Gestão. Nas suas actividades profissionais interagiu com 16 colaboradores em co-autorias de trabalhos científicos. Atualmente, ocupa o cargo de Especialista em Regulação de Aviação de Civil na Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), na Superintendência de Regulação Econômica de Aeroportos.
Endereço de acesso a este CV: http://www.degois.pt/visualizador/curriculum.jsp?key=2397203699515368

Nome completo Full name	George Christian Linhares Bezerra
Nome em citações bibliográficas Quoting name	Bezerra, George C. L.
Categoria profissional Position	Assessor

Endereço profissional Professional address

Agência Nacional de Aviação Civil Setor Comercial Sul, Quadra 9, Lote C Brasília 7030-8200 Distrito Federal Brasil Apartado: Torre A Telefone: (+55)6133144615 Correio electrónico: george.bezerra@student.fe.uc.pt Homepage: https://orcid.org/0000-0002-2358-004X

Sexo Gender

Masculino»Male

2012-2017	Doutoramento Phd
Doutoramento em Gestão (3 anos » years) . Universidade de Coimbra, Portugal.

2006-2009	Mestrado Master degree
Administração (3 anos » years) . Universidade Estadual do Ceará, Brasil.

2001-2005	Licenciatura Licentiate degree
Administração (5 anos » years) . Universidade Estadual do Ceará, Brasil.

Agência Nacional de Aviação Civil

Set/2008-Actual

Assessor

Agência Nacional de Telecomunicações

Ago/2007-Set/2008

Outra Situação

Empresa Brasileira de Infra-estrutura Aeroportuária

Dez/1997-Ago/2007

Outra Situação

Compreende Understandig	Português (Bem), Inglês (Bem), Francês (Razoavelmente), Espanhol (Razoavelmente).
Fala Speaking	Português (Bem), Inglês (Bem), Francês (Pouco), Espanhol (Pouco).
Lê Reading	Português (Bem), Inglês (Bem), Francês (Razoavelmente), Espanhol (Bem).
Escreve Writing	Português (Bem), Inglês (Bem), Francês (Pouco), Espanhol (Pouco).

2016	Prêmio ANPET 2016, Associação Nacional de Ensino e Pesquisa em Transportes - ANPET.

Out/2015 - Actual

Associação Nacional de Pesquisa em Transportes - ANPET, Membro.

Artigos em revistas com arbitragem científica Papers in periodics with scientific refereeing

1.	Bezerra, George C; Gomes, Carlos F. 2018. "Performance measurement practices in airports: Multidimensionality and utilization patterns", Journal of Air Transport Management 70, 1: 113 - 125.

2.	Bezerra, George C. L; Gomes, Carlos F. 2016. "Performance measurement in airport settings: a systematic literature review", Benchmarking: An International Journal 23, 4: 1027 - 1050.

3.	Bezerra, George C. L; Gomes, Carlos F. 2016. "Measuring airport service quality: A multidimensional approach", Journal of Air Transport Management 53, 1: 85 - 93.

4.	Bezerra, George C; Gomes, Carlos F. 2015. "The effects of service quality dimensions and passenger characteristics on passenger's overall satisfaction with an airport", Journal of Air Transport Management 4445, 1: 77 - 81.

5.	Bezerra, George C. L. 2012. "Planejamento aeroportuário no Brasil: discussão sobre contribuições da prospectiva estratégica", Journal of Transport Literature 6, 4: 147 - 163.

6.	Bezerra, George C. L. 2011. "Gerenciamento do risco em aeroportos durante intervenções de manutenção", Aviation in Focus - Journal of Aeronautical Sciences 2, 4: 50 - 62.

7.	Bezerra, George C. L. 2011. "Gerenciamento da Segurança Operacional na Aviação: Em Direção ao Sistema Integrado de Gestão", Revista Conexão SIPAER - Revista Científica de Segurança de Vôo 2, 3: 73 - 101.

8.	Bezerra, George C. L; Souza, T. A. S. 2011. "O Papel do Biólogo no Gerenciamento do Perigo Aviário em Aeroportos", Aviation in Focus - Journal of Aeronautical Sciences 2, 6: 76 - 89.

Trabalhos completos/resumidos em eventos com arbitragem científica Papers in conference proceedings with scientific refereeing

1.	Bezerra, George C. L. 2018. "Desregulamentação da Franquia de Bagagem no Transporte Aéreo e a Experiência do Passageiro no Aeroporto: Uma Abordagem Exploratória", Trabalho apresentado em Congresso da Associação Nacional de Pesquisa e Ensino em Transportes , In Anais do XXXII Congresso da ANPET, Gramado-RS.

2.	Bezerra, George C. L; Silva, Priscilla T. A.. 2018. "Regulação da Qualidade de Serviços em Aeroportos: Uma Análise do Caso Brasil", Trabalho apresentado em Congresso da Associação Nacional de Pesquisa e Ensino em Transportes - ANPET, In Anais do XXXII Congresso da ANPET, Gramado-RS.

3.	Bezerra, George C. L. 2017. "Monitoramento da Qualidade de Serviço em Aeroportos: Considerações sobre Medição da Percepção dos Passageiros", Trabalho apresentado em X Congresso Brasileiro de Regulação, In Anais do X Congresso Brasileiro de Regulação, Florianópolis.

4.	Bezerra, George C. L; Gomes, Carlos F. 2016. "Measuring Performance in Complex Settings: An Exploratory Study of the Practices in the Airport Sector", Trabalho apresentado em Congresso da Associação Nacional de Pesquisa e Ensino em Transportes, In XXX ANPET - Congresso da Associação Nacional de Pesquisa e Ensino em Transportes, Rio de Janeiro.

5.	Bezerra, George C. L; Gomes, Carlos F. 2014. "An assessment of passengers´ satisfaction in Brazilian airports", Trabalho apresentado em 17th World Conference of The Air Transport Research Society - The 2014 ATRS, In Proceedings of the 17th World Conference of The Air Transport Research Society - The 2014 ATRS, Bordeaux.

Artigos em revistas sem arbitragem científica Papers in periodics without scientific refereeing

1.	Manenti, Diogo Z; Bezerra, George C. L. 2017. "Fatores Condicionantes da Satisfação Geral dos Usuários dos Serviços de uma Biblioteca", Revista Gestão em Análise 6, 1/2: 102 - 102.

2.	Bezerra, George C. L. 2011. "Planejamento Aaeroportuário e Stakeholders: Contribuições da Prospectiva Estratégica", Aviation in Focus - Journal of Aeronautical Sciences 2, 1: 3 - 12.

Trabalhos completos/resumidos em eventos sem arbitragem científica Papers in conference proceedings without scientific refereeing

1.	Bezerra, George C. L. 2011. "Regulação de Segurança Operacional: Critérios para Classificação de Aeroportos", Trabalho apresentado em VII Congresso Brasileiro de Regulação, In Anais do VII Congresso Brasileiro de Regulação, Brasília.

2.	Bezerra, George C. L; Batista, P. C. S. 2011. "Percepção e Postura Estratégica da Firma Frente à Regulamentação Ambiental", Trabalho apresentado em VII Congresso Brasileiro de Regulação, In Anais do VII Congresso Brasileiro de Regulação, Brasília.

3.	Araujo, Felipe S; Silva, Guilherme C. B; Bezerra, George C. L. 2011. "Evolução da Regulamentação Técnica sobre Operações Aéreas: O Caso RBAC 135 sob a Perspectiva do Regulador e do Operador Aéreo", Trabalho apresentado em VII Congresso Brasileiro de Regulação, In Anais do VII Congresso Brasileiro de Regulação, Brasília.

4.	Bezerra, George C. L; Souza, T. A. S. 2011. "Regulação da Segurança Operacional no Transporte Aéreo: Comparativo Entre SGSO e SGQ", Trabalho apresentado em X Simpósio de Pesquisa em Transporte Aéreo - SITRAER, In Anais do X Siimpósio de Pesquisa em Transporte Aéreo - SITRAER, Ouro Preto.

5.	Bezerra, George C. L; Bayer, Germano; Branco, Virgílio A. C. 2011. "Características Físicas dos Principais Aeroportos Brasileiros: Avaliação do Impacto para Adequação à Regulamentação de Projeto", Trabalho apresentado em X Simpósio de Pesquisa em Transporte Aéreo (X SITRAER), In Anais do X Simpósio de Pesquisa em Transporte Aéreo (X SITRAER), Ouro Preto.

6.	Prado, Lucius A; Bezerra, George C. L; Palma, Giovano. 2011. "Monitoramento das Condições de Aderência em Pistas de Pouso e Decolagem: Regulamentação e Supervisão pelo Estado", Trabalho apresentado em X Simpósio de Pesquisa em Transporte Aéreo - X SITRAER, In Anais do X Simpósio de Pesquisa em Transporte Aéreo - X SITRAER, Ouro Preto.

7.	Bezerra, George C. L. 2010. "Reflexões sobre as Contribuições da Prospectiva Estratégica para o Planejamento Aeroportuário", Trabalho apresentado em IX Simpósio de Transporte Aéreo - SITRAER, In Anais do IX Simpósio de Transporte Aéreo - SITRAER, Manaus.

8.	Bezerra, George C. L; Souza, T. A. S. 2010. "O Biólogo no Gerenciamento do Perigo Aviário ao Transporte Aéreo", Trabalho apresentado em IX Simpósio de Transporte Aéreo - SITRAER, In Anais do IX Simpósio de Transporte Aéreo - SITRAER, Manaus.

9.	Bezerra, George C. L. 2010. "Gerenciamento do Risco ao Transporte Aéreo durante Realização de Serviço de Remoção de Acúmulo de Borracha em Pista de Pouso e Decolagem", Trabalho apresentado em IX Simpósio de transporte aéreo - SITRAER, In Anais do IX Simpósio de transporte aéreo - SITRAER, Manaus .

10.	Bezerra, George C. L; Souza, T. A. S. 2010. "O Papel do Biologo no Processo de Gerenciamento do Perigo Aviário em Aeroportos", Trabalho apresentado em XXIV Congresso de Pesquisa e Ensino em Transportes da Associação Nacional de Pesquisa em Transporte, In Anais do XXIV Congresso de Pesquisa e Ensino em Transportes - ANPET, Salvador.

11.	Bezerra, George C. L. 2009. "Regulamentação Ambiental, Inovação e Desempenho em Micros, Pequenas e Médias empresas da indústria química", Trabalho apresentado em XI Encontro Nacional e I Encontro Internacional de Gestão Empresarial e Meio Ambiente, In Anais do XI Encontro Nacional e I Encontro Internacional de Gestão Empresarial e Meio Ambiente, Fortaleza.

12.	Batista, P. C. S; Bezerra, George C. L; Almeida, Fátima E. B. A; Klein, Manuela C. A. 2008. "Oportunidades à Formulação de Estratégicas Cooperativas: uma Aplicação da Metodologia de Análise da Estratégia de Atores no Setor de Energia Elétrica", Trabalho apresentado em XXXII Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração - XXXII ANPAD, In Anais do XXXII Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração - ANPAD, Rio de Janeiro.

13.	Andrade, Raphael J. C; Bezerra, George C. L; Lima, Dorelland P; Ipiranga, Ana S. R. 2008. "CoPs: o caso da S-as-P", Trabalho apresentado em V Encontro de Estudos Organizacionais - ENEO, In Anais do Encontro de Estudos Organizacionais - ENEO, Rio de Janeiro.

14.	Bezerra, George C. L. 2008. "A Genealogia das Consultorias Empresariais: o Caso do Projeto Liderança", Trabalho apresentado em XXXII Encontro Nacional de Pós-graduação em Administração - XXXII EnANPAD, In Anais do XXXII Encontro Nacional de Pós-graduação em Administração - XXXII EnANPAD, Rio de Janeiro.

15.	Batista, P. C. S; Klein, Manuela C. A; Almeida, Fátima E. B. A; Bezerra, George C. L. 2007. "Uma Análise Prospectiva dos Desafios Estratégicos de Empresa do Setor Energético", Trabalho apresentado em XXVII Encontro Nacional de Engenharia de Produção - XXVII ENEGEP , In Anais do XXVII Encontro Nacional de Engenharia de Produção - XXVII ENEGEP , Foz do Iguaçu.

16.	Bezerra, George C. L. 2006. "O Poder dos Atores e a Gestão da Estratégia Política no Setor Energético: uma Reflexão à Luz da Teoria dos Stakeholders e da Análise Prospectiva", Trabalho apresentado em X Colóquio Internacional sobre Poder Local, In Anais do X Colóquio Internacional sobre Poder Local, Salvador.

Curso de curta duração lecionado Taught short course

1.	Bezerra, George C. L. Sistema de Gerenciamento da Segurança Operacional, 2012 (Aperfeiçoamento), promovido por Agência Nacional de Aviação Civil. Duração: 40 horas. Local: Centro de Treinamento da Agência Nacional de Aviação Civil, Cidade: Brasília, Tipo de participação: Organizador.

2.	Bezerra, George C. L. Sistema de Gerenciamento da Segurança Operacional, 2011 (Aperfeiçoamento), promovido por Agência Nacional de Aviação Civil. Duração: 40 horas. Local: Centro de Treinamento da Agência Nacional de Aviação Civil, Cidade: Rio de Janeiro, Tipo de participação: Docente.

3.	Bezerra, George C. L. Sistemas de Gerenciamento da Segurança Operacional, 2010 (Aperfeiçoamento).

4.	Bezerra, George C. L. Certificação Operacional de Aeroportos, 2010 (Aperfeiçoamento), promovido por Agência Nacional de Aviação Civil. Duração: 40 horas. Local: Centro de Treinamento da Agência Nacional de Aviação Civil, Cidade: Rio de Janeiro, Tipo de participação: Docente.

5.	Bezerra, George C. L. Certificação Operacional de Aeroportos, 2009 (Aperfeiçoamento), promovido por Agência Nacional de Aviação Civil. Duração: 40 horas. Local: Centro de Treinamento da Agência Nacional de Aviação Civil, Cidade: Rio de Janeiro, Tipo de participação: Docente.

6.	Bezerra, George C. L. Sistemas de Gerenciamento da Segurança Operacional, 2009 (Aperfeiçoamento), promovido por Agência Nacional de Aviação Civil. Duração: 40 horas. Local: Centro de Treinamentos da Agência Nacional de Aviação Civil, Cidade: Rio de Janeiro, Tipo de participação: Docente.

Orientações Orientations

Participação no júri de Graus Académicos Academic Degrees jury participation

Orientações Orientations

Tese de Doutoramento Phd Thesis

Em curso Ongoing

1.	Eliezer Mello de Souza, A Experiência do Passageiro no Aeroporto: Relações entre Expectativa, Nível de Serviço e Atitudes , 2018. (Co-orientador).

Trabalho de conclusão de curso de Bacharelato/Licenciatura Bachelor/Licenciate degree conclusion work

Concluídas Completed

1.	Michel Augusto Ovando de Araujo Portas, Modelagem de equações estruturais aplicada à análise dos antecedentes e consequentes da satisfação de passageiros aeroportuários: Estudo de caso de Viracopos., 2017. (Co-orientador).

2.	Lucas Mestres Mendes, Análise das relações entre expectativa e satisfação do passageiro referente ao nível de serviço prestado no aeroporto de Viracopos, 2017. (Co-orientador).

3.	Tatiana Ana Feitoza de Souza, O papel do biólogo no gerenciamento do perigo aviário em aeroportos: um estudo de caso na INFRAERO, 2009. Trabalho de Conclusão de Curso (Licenciatura em Ciências Biológicas) - Universidade Paulista (Co-orientador).

Participação no júri de Graus Académicos Academic Degrees jury participation

Mestrado Master degree

1.

Bezerra, George C. L.; Anderson Ribeiro Correia; Carlos Muller; Claudio Jorge Alves Pinto; Giovanna Miceli Ronzani Borille. Participação no júri de Otávio Galucio Cavaleiro. Nível de serviço percebido para sala de embarque de aeroportos regionais, 2017.  Dissertação (Mestrado Acadêmico em Engenharia de Infraestrutura Aeronáutica) - Instituto Tecnológico de Aeronáutica.

Produção científica Scientific production

Produção técnica Technical production

Dados complementares data

Total

Produção científica Scientific production

31

Artigos científicos em revistas Papers in periodics

10

Com arbitragem científica With scientific refereeing

8

Sem arbitragem científica Without scientific refereeing

2

Trabalhos em eventos Papers in conference proceedings

21

Com arbitragem científica With scientific refereeing

5

Sem arbitragem científica Without scientific refereeing

16

Total

Produção técnica Technical production

6

Outros tipos de produção técnica Other technical production

6

Total

Dados complementares (Additional data)

5

Orientações Orientations

4

Participação no Júri de Graus Académicos Academic Degrees jury participation

1

	Carlos Alberto Esteves Ferreira Gomes
	Fátima Evaneide Barbosa de Almeida