Zulema Paula do Perpétuo Socorro Lopes Pereira. Concluiu a Agregação - em 2002. É Professor Catedrático na Universidade Nova de Lisboa. Publicou 19 artigos em revistas especializadas e 32 trabalhos em actas de eventos, possui 6 capítulos de livros e 4 livros publicados. Possui 10 itens de produção técnica. Orientou 4 teses de doutoramento e co-orientou 1, orientou 19 dissertações de mestrado, alem de ter orientado 12 trabalhos de conclusão de curso de licenciatura nas áreas de Engenharia e Gestão Industrial e Engenharia da Qualidade. Recebeu 2 prémios e/ou homenagens. Entre 1997 e 2006 participou em 5 projectos de investigação, sendo que coordenou 1 destes. Actua nas áreas de Engenharia e Tecnologia com ênfase em Engenharia e Gestão Industrial e Engenharia da Qualidade. Nas suas actividades profissionais interagiu com 54 colaboradores em co-autorias de trabalhos científicos. No seu curriculum DeGóis os termos mais frequentes na contextualização da produção científica, tecnológica e artístico-cultural são: Gestão da Qualidade/Quality Management, Statistical process control/Controlo Estatístico do Processo, Desenho de Experiências, Engenharia da Qualidade, Loss function, Response surface methodology, Robustness e Service Quality.
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Nome completo Full name	Zulema Paula do Perpétuo Socorro Lopes Pereira
Nome em citações bibliográficas Quoting name	Pereira, Zulema Lopes
Categoria profissional Position	Professor Catedrático
Domínio científico de atuação Scientific domain	Engenharia e Tecnologia-Outras Engenharias e Tecnologias. Ciências Sociais-Economia e Gestão.

Endereço profissional Professional address

Universidade Nova de Lisboa Faculdade de Ciências e Tecnologia FCT-UNL-Campus Universitário-Caparica 2829-516 Almada Portugal Telefone: (+351)212948567Extensão: 11216 Fax: (+351)212948531 Correio electrónico: zlp@fct.unl.pt

Sexo Gender

Feminino»Female

2002	Agregação Aggregation
Universidade Nova de Lisboa, Portugal.

1987-1991	Doutoramento Phd
Production Engineering. University of Birmingham, Reino Unido. Instituição portuguesa que atribuiu reconhecimento/equivalência/registo » Portuguese Instituition providing acknowledgement/equivalence/registry : Universidade Nova de Lisboa. Com o tipo » With the type: Equivalência » Equivalence.

1983-1986	Mestrado Master degree
Investigação Operacional e Engenharia de Sistemas. Universidade Técnica de Lisboa, Portugal.

1969-1974	Licenciatura Licentiate degree
Engenharia Química. Universidade de Lourenço Marques, Moçambique.

Universidade Nova de Lisboa

Dez/2006-Actual

Professor Catedrático

Universidade Nova de Lisboa

Out/2002-Dez/2006

Professor Associado com Agregação

Universidade Nova de Lisboa

Ago/1998-Out/2002

Professor Associado

Universidade Nova de Lisboa

Set/1996-Ago/1998

Professor Auxiliar

Universidade Nova de Lisboa

Set/1991-Jan/1996

Professor Auxiliar

Universidade Nova de Lisboa

Out/1984-Set/1991

Assistente

Universidade Nova de Lisboa

Ago/1983-Out/1984

Assistente Estagiário

Universidade do Minho

Mar/1982-Ago/1983

Assistente Estagiário

Grupo Entreposto

Jul/1981-Set/1981

Técnico Especialista

Ministério de Indústria e Energia

Mai/1977-Jun/1981

Outra Situação

Universidade Nova de Lisboa

Jan/2007-Actual
Linhas de investigação»Research fields: Product and Process Engineering

Universidade Nova de Lisboa

Jan/2010-Actual
Comissão Científica Programa Doutoral em Engenharia Industrial

Jan/2010-Actual
Comissão Científica do observatório da inserção Profissional dos Diplomados da NOVA

Jan/2009-Actual
Conselho da Qualidade da Universidade Nova de Lisboa

Out/2007-Actual
Membro de Conselho Directivo

Universidade Nova de Lisboa

Out/2005-Out/2007
- Chefe de Departamento

Universidade Nova de Lisboa

Jan/2003-Dez/2005
- Presidente da Direcção da Associação Portuguesa para a Qualidade

Universidade Nova de Lisboa

Jan/2000-Dez/2002
- Vice-Presidente da Direcção da Associação Portuguesa para a Qualidade

Universidade Nova de Lisboa

Jan/2010-Actual
Serviço realizado»Executed service: Tratamento estatístico dados empresa indústria química

Participação como Investigador responsável Participation as responsible Researcher

1997-2000 Controlo Estatístico Aplicado a Pequenas Produções

Referência do projeto»Project reference: 3/3.1/CEG/2573/95. PRAXIS XXI

Participação como Investigador Participation as Researcher

2004-2006 Causalidade e Tipologia dos Acidentes de Trabalho em diferentes Sectores de Actividade em Portugal

Referência do projeto»Project reference: PIQS/SOC/50062/2003-FCT. Parceiro(s)»Partners: Universidade Técnica de Lisboa; Universidade Nova de Lisboa. Financiador(es)»Funding: Fundação para a Ciência e a Tecnologia.

2000-2003 IMVOCED - Improving Vocational Education in TQM by Developing in-Company Work Based Learning Techniques -IMVOCED - Improving Vocational Education in TQM by Developing in-Company Work Based Learning Techniques

Referência do projeto»Project reference: UK/00/B/P/PP-129-092. Leonardo da Vinci Parceiro(s)»Partners: Technical University of Kosice; University of Zilina; Slovak Agricultural University of Nitra; University of Vaasa.

1997-2000 Controlo Metrológico de Contadores de Gás

Referência do projeto»Project reference: 3/3.1/CEG/2542/95. PRAXIS XXI Parceiro(s)»Partners: Universidade Nova de Lisboa.

1997-2000 TOD-CME Desenvolvimento Técnico-Organizacional em Ambientes Complexos de Produção

Referência do projeto»Project reference: 3/3.1/CEG/2638/95. PRAXIS XXI Parceiro(s)»Partners: Instituto de Desenvolvimento de Novas Tecnologias; SOCIUS - Centro de Investigação em Sociologia Económica e das Organizações.

Compreende Understandig	Português (Bem), Inglês (Bem), Francês (Bem).
Fala Speaking	Português (Bem), Inglês (Bem), Francês (Pouco).
Lê Reading	Português (Bem), Inglês (Bem), Francês (Bem).
Escreve Writing	Português (Bem), Inglês (Bem), Francês (Pouco).

2007	Membro Honorário, APQ-Associação Portuguesa para a Qualidade.
2004	Senior Member, ASQ-American Society for Quality.

2004- Actual	American Society for Quality, Senior member.
1993- Actual	Ordem dos Engenheiros, Outros (Membro).
1991- Actual	Associação Portuguesa para a Qualidade, Membro. Vice-Presidente da Direcção no triénio 2000-2002; Presidente da Direcção no triénio 2003-2005; eleita Membro Honorário em 2007..
1987- Actual	American Society for Quality, Membro.

Livros publicados/organizados ou edições Published/organized books or Editions

1.	Pereira, Zulema L; Requeijo, José G. 2008. QUALIDADE: Planeamento e Controlo Estatístico de Processos. ed. 1, 1 vol., ISBN: 978-989-8022-65-3. Lisboa: Fundação da Faculdade de Ciências e Tecnologia da UNL e PREFÁCIO.

2.	Anckar, O.; Greenwood, I.; Pereira, Zulema L; Wenestam, C.G.. eds. 2000. Quality Assurance Methods in Higher Education – the case of Slovakia ed. 1, 1 vol., ISBN: 952-12-0616-0. Abo (Finland): Abo Akademi University.

3.	Kekale, T.; Pereira, Zulema L; Mathews, B.P.. eds. 2000. Quality Management and Training in three countries - findings from a European survey ed. 1, ISBN: 951-683-890-1. Vaasa: University of Vaasa.

4.	Anckar, O.; Greenwood, I.; Pereira, Zulema L; Bujnak, J.; Lenartova, G.. eds. 1999. Zdokonalenie Slovenského Systému Zaist’ovania Kvality ed. 1, 1 vol., ISBN: 80-7100-671-8. Bratislava: Faculty of Economics of Bratislava.

Capítulos de livros publicados Published book chapters

1.	Costa, Nuno; Pereira, Zulema L; Tanco, Martín. 2011. Assessing Response’s Bias, Quality of Predictions, and Robustness in Multiresponse Problems.  In Electrical Engineering and Applied Computing, ed. Sio-Iong Ao and Len Gelman, 445 - 457. ISBN: 978-94-007-1191-4. Dordrecht: Springer Netherlands.

2.	Dias, J.M.; Requeijo, José G; Pereira, Zulema L. 2009. Monitorização do estado de condição dos sistemas reparáveis.  In Riscos Industriais e Emergentes, ed. C. Guedes Soares, C. Jacinto, A.P. Teixeira, P. Antão, 501 - 512. ISBN: 978-972-689-233-5. Lisboa: Edições Salamandra.

3.	Puga-Leal, Rogério; Requeijo, José G; Pereira, Zulema L. 2009. Uma Visão Global sobre a Qualidade em Serviços.  In TMQ Qualidade, ed. Edições Sílabo, 79 - 94. ISBN: 978-972-618-521-5. Lisboa: Edições Sílabo.

4.	Pereira, Zulema L; Requeijo, José G; Puga-Leal, Rogério. 2009. Controlo estatístico do processo em sistemas produtivos com grande diversidade de produtos.  In TMQ Qualidade, 167 - 186. ISBN: 978-972-618-521-5. Lisboa: Edições Sílabo .

5.	Jacinto, Celeste; Pereira, Zulema L; Canoa, M.; Fialho, T.; Guedes Soares, C. 2007. Os Precursores Organizacionais dos Acidentes de Trabalho na Indústria Metalomecânica.  In Riscos Públicos e Industriais, ed. C. Guedes Soares, A.P. Teixeira e P. Antão, 1077 - 1098. ISBN: 978-972-689-231-1. Lisboa: Edições Salamandra.

6.	Pereira, Zulema L. 2001. Quality of Higher Education in Portugal: self-assessment of an Industrial Engineering Programme.  In Quality Assurance Systems in Higher Education, ed. Lisiecka K., Kolonko J., 43 - 51. ISBN: 83-7246-151-1. Katowice: The Publishing House of Karol Adamiecki University of Economics.

Artigos em revistas com arbitragem científica Papers in periodics with scientific refereeing

1.	Costa, Nuno; Lourenço, João; Pereira, Zulema L. 2012. "Responses modeling and optimization criteria impact on the optimization of multiple quality characteristics", Computers & Industrial Engineering 62, 4: 927 - 935.

2.	Costa, Nuno R; Lourenço, João; Pereira, Zulema L. 2011. "Desirability function approach: A review and performance evaluation in adverse conditions", Chemometrics and Intelligent Laboratory Systems, 107: 234 - 244.

3.	Costa, Nuno R; Lourenço, João; Pereira, Zulema L. 2011. "Multiresponse Optimization and Pareto Frontiers", Quality and Reliability Engineering International, n/a: 1 - 9.

4.	Costa, Nuno R; Pereira, Zulema L. 2010. "Multiple response optimization: a global criterion-based method", J CHEMOMETR  24, 6: 333 - 342.

5.	Lages, Luis F; Silva, Graça; Styles, Chris; Pereira, Zulema L. 2009. "The NEP Scale: A measure of network export performance", International Business Review 18, 4: 344 - 356.

6.	Malarranha, Carlos; Puga-Leal, Rogério; Pereira, Zulema L. 2008. "Application of quality methodologies to the development of a website", Int. J. Internet and Enterprise Management 5, 4: 313 - 332.

7.	Puga-Leal, Rogério; Pereira, Zulema L. 2007. "Process capability in services", International Journal of Quality & Reliability Management 24, 8: 800 - 812.

8.	Costa, Nuno; Pereira, Zulema L. 2007. "Decision-making in the analysis of unreplicated factorial designs", Quality Engineering 19, 3: 215 - 225. Quality Engineering é uma revista indexada no COMPENDEX.

9.	Goncalves-Coelho, A. M; Pereira, Zulema L; Mourão, A.J.F.. 2005. "Improving the use of QFD with Axiomatic Design", Concurrent Engineering 13, 3: 233 - 239.

10.	Pereira, Zulema L; Puga-Leal, Rogério; Dias, J.M.; Oliveira, P.. 2005. "Training needs in TQM: the Portuguese perspective", Enterprise and Work Innovation Studies, 1: 65 - 74.

11.	Pereira, Zulema L; Pedroso, L.M.. 2005. "An integrated approach for TQM implementation in SMEs", Enterprise and Work Innovation Studies, 1: 83 - 92.

12.	Pereira, Zulema L; Puga-Leal, Rogério. 2003. "Service Recovery at a Financial Institution", International Journal of Quality and Reliability Management  20, 6: 646 - 663. 1 - A revista International Journal of Quality and Reliability Management está indexada no SCOPUS. 2 - Abstract Empirical research on quality improvement in service organisations has been growing in recent years but it still lags behind the developments observed in manufacturing. It has been generally recognised that more research is needed in the field, especially with regard to the application of quantitative methods that can help managers in the decision-making process. Results of research carried out in a bank are presented, focusing the main aspects of the service recovery process after a complaint has occurred. A specific methodology is proposed to analyse the failures and corresponding complaints in service delivery, with the ultimate goal of articulating internal and external measures of performance. The methodology provides a better knowledge of the impact caused by operational factors (internal measures) on customer perceptions (external measures), so that management actions can then be taken accordingly. .

13.	Pereira, Zulema L; Vieira, J. C. 2002. "Formação para a Gestão da Qualidade - o Caso Português", QUALIDADE 31, 2: 16 - 22.

14.	Mathews, B.P.; Ueno, A.; Kekale, T.; Repka, M.; Pereira, Zulema L; Silva, G.. 2001. "Quality Training: Needs and Evaluation – Findings from a European Survey", TOTAL QUAL MANAGE 12, 4: 483 - 490. This article presents findings drawn from a questionnaire survey about training on quality management tools and techniques in three European countries (United Kingdom, Portugal, Finland).

15.	Pereira, Zulema L; Mathews, B.P.; Repka, M.; Kekale, T.; Ueno, A.; Silva, G.. 2001. "Quality Training: Findings from a European Survey", The TQM Magazine 13, 1: 61 - 68.

16.	Mathews, Brian P; Ueno, Akiko; Kekäle, Tauno; Repka, Mikko; Pereira, Zulema L; Silva, Graça. 2001. "European quality management practices: The impact of national culture", International Journal of Quality & Reliability Management 18, 7: 692 - 707.

17.	Pereira, Zulema L; Kekale, T.; Mathews, B.P.; Repka, M.; Ueno, A.; Silva, G.. 2001. "Kwaliteitstraining in Engeland, Portugal en Finland", Sigma , 3: 24 - 29.

18.	Pereira, Zulema L; Aspinwall, Elaine. 1997. "Total Quality Management versus Business Process Reengineering", TOTAL QUAL MANAGE  8, 1: 33 - 39.

19.	Pereira, Zulema L; Aspinwall, Elaine. 1993. "Off-line Quality Control applied to Food Products", TOTAL QUAL MANAGE  4, 1: 57 - 69.

20.	Pereira, Zulema L; Aspinwall, Elaine. 1991. "Total Quality Control in the Food Industry", TOTAL QUAL MANAGE 2, 2: 123 - 129. This paper is a report of an investigation carried out on the growth of statistical control methods and Total Quality Control in the food industry.

Trabalhos completos/resumidos em eventos com arbitragem científica Papers in conference proceedings with scientific refereeing

1.	Costa, Nuno; Lourenço, João; Pereira, Zulema L. 2011. "Mean and Standard Deviation Optimization of Multiple Responses", Trabalho apresentado em International MultiConference of Engineers and Computer Scientists 2011, In Proceedings of the International MultiConference of Engineers and Computer Scientists 2011, Vol II, IMECS 2011, Hong Kong.

2.	Costa, Nuno; Lourenço, João; Pereira, Zulema L. 2011. "Multiresponse Optimization under Adverse Variance Conditions: Applications using a Desirability-based Method", Trabalho apresentado em 17th ISSAT International Conference on Reliability and Quality in Design , In Proceedings of the 17th ISSAT International Conference on Reliability and Quality in Design 2011, Vancouver.

3.	Monteiro, Mário; Puga-Leal, Rogério; Pereira, Zulema L. 2011. "Customer’s perceptions in a cultural activity: the case of a municipal theatre", Trabalho apresentado em QUIS 12 –Advances in Service Quality, Innovation and Excellence, In Proceedings of the 12th International Research Symposium on Service Excellence in Management, Ithaca.

4.	Costa, Nuno; Tanco, Martin; Pereira, Zulema L. 2010. "Optimization Measures for Assessing Compromise Solutions in Multiresponse Problems", Trabalho apresentado em World Congress on Engineering 2010, In Proceedings of the World Congress on Engineering 2010, London. Abstract This paper proposes optimization measu assessing compromise solutions in multi-response problems that have been formulated in the Response Surface Methodology framework. The measures take into account the desired properties of responses at optimal variable settings, namely, the bias, quality of predictions and robustness, providing relevant information to the analyst that allows achieving solutions of interest and feasible in practice. Two examples from the literature show the utility of the proposed measures.

5.	Puga-Leal, Rogério; Requeijo, José G; Pereira, Zulema L. 2010. "The utilization of Q charts to control service processes", Trabalho apresentado em 17th International Annual EurOMA Conference, Managing Operations in Service Economies, In Proceedings of the 17th International Annual EurOMA Conference, Managing Operations in Service Economies, 6-9 June 2010, Porto, Porto.

6.	Bravo, Ana M. S; Silva, J. M. V; Pereira, Zulema L. 2010. "Contribution of Quality Thinking to the Operations Design: Gap Finding and Addressing", Trabalho apresentado em 17th International Annual EurOMA Conference, Managing Operations in Service Economies, In Proceedings of the 17th International Annual EurOMA Conference, Managing Operations in Service Economies, Porto.

7.	Costa, Nuno R; Palma, J.; Pereira, Zulema L. 2010. "Analysis of Unreplicated Factorial Designs – Methods Performance", Trabalho apresentado em International Symposium on Business and Industrial Statistics - ISBIS-2010, Portoroz, Slovenia, July 6 – 9 , In International Symposium on Business and Industrial Statistics - ISBIS-2010, Portoroz.

8.	Puga-Leal, Rogério; Pereira, Zulema L. 2009. "Development of a Service Capability Index", Trabalho apresentado em QUIS 11 – Services Conference, In QUIS11 Moving Forward with Service Quality, Wolfsburg.

9.	Matos, Ana S; Requeijo, José G; Pereira, Zulema L. 2009. "Controlo Estatístico de Processos Auto-Correlacionados do Tipo AR(1)", Trabalho apresentado em 9º Congreso Iberoamericano de Ingenieria Mecânica, CIBIM 2009, In 9º Congreso Iberoamericano de Ingenieria Mecânica, Las Palmas, Espanha, Las Palmas.

10.	Puga-Leal, Rogério; Pereira, Zulema L. 2009. "Zone of Tolerance and Process Capability in Services", Trabalho apresentado em 53rd European Organization for Quality Annual Congress, In Proceedings of the 53rd European Organization for Quality Annual Congress, Dubrovnik, Croatia, May 12-14, Dubrovnik.

11.	Requeijo, José G; Matos, Ana S; Pereira, Zulema L. 2009. "Controlo Estatístico da Dispersão do Processo", Trabalho apresentado em 9º Congreso Iberoamericano de Ingenieria Mecânica, CIBIM 2009, In 9º Congreso Iberoamericano de Ingenieria Mecânica, Las Palmas, Espanha, Las Palmas.

12.	Matos, Ana S; Requeijo, José G; Pereira, Zulema L. 2008. "Integration of Engineering Process Control and Statistical Control in Pulp and Paper Industry ", Trabalho apresentado em 18th European Symposium on Computer Aided Process Engineering (ESCAPE-18), In 18TH EUROPEAN SYMPOSIUM ON COMPUTER AIDED PROCESS ENGINEERING , Lyon. Abstract The main goal of this article is to present a methodology and a framework that is able to bring together two important concepts: Engineering Process Control (EPC), which was developed by process engineers to achieve short time control, and Statistical Process Control (SPC), conceived and implemented by statisticians and quality managers for attaining medium and long term control. The integration of both concepts can represent a breakthrough in the final product performance, by creating the necessary conditions to decrease the variability of quality characteristics both in the short and long term. The integrated methodology was designed for the pulp and paper industry and was established in several phases. First, a mathematical model was developed to represent as much as possible the process dynamic behaviour. The transfer function obtained was then used to implement two components of the above mentioned concepts, namely controllers, based on the minimum variance criterion, and statistical control charts. At last, the two components were integrated into the process, which was submitted to several disturbances to ascertain the control achieved with the integration. The methodology was tested in a real industrial process of one of the most important pulp producers in the world and considered several scenarios. To illustrate the methodology, we present one of the scenarios that shows the benefits of EPC/SPC integration. Through the application of the developed methodology to real data, process engineers at the company are now able to use a valuable decision making tool when the production process is affected by certain disruptions, with obvious consequences on product quality, productivity and competitiveness. .

13.	Costa, Nuno; Pereira, Zulema L. 2007. "Objective methods for analysing unreplicated factorial designs", Trabalho apresentado em World Congress on Engineering 2007, In Lecture notes in Engineering and Computer Science, London. Artigo no ISI Proceedings.

14.	Dias, J.M.; Requeijo, José G; Puga-Leal, Rogério; Pereira, Zulema L. 2007. "Optimização do Período de Substituição Preventiva de Componentes em Função dos Custos. Manutenção", Trabalho apresentado em CIBIM8 – 8º Congreso Iberoamericano de Ingenieria Mecánica, In Proceedings do CIBIM8 – 8º Congreso Iberoamericano de Ingenieria Mecánica (e-book), Cusco.

15.	Dias, J.M.; Requeijo, José G; Pereira, Zulema L. 2007. "Análise da Capacidade do Processo em Sistemas Produtivos com Grande Diversidade de Produtos", Trabalho apresentado em CIBIM8- 8º Congreso Iberoamericano de Ingenieria Mecánica, In Proceedings do CIBIM8- 8º Congreso Iberoamericano de Ingenieria Mecánica (e-book), Cusco.

16.	Guedes Soares, C; Jacinto, Celeste; Canoa, M.; Fialho, T.; Antão, P.; Pereira, Zulema L. 2006. "Accident causation factors in the food industry in Portugal", Trabalho apresentado em 3rd International Conference on Working on Safety (WOS 2006), In Proceedings of 3rd International Conference on Working on Safety , Eemhof.

17.	Requeijo, José G; Matos, Ana S; Pereira, Zulema L. 2005. "SPC in Short Production Runs with Autocorrelated Data", Trabalho apresentado em 49th EOQ-European Organization for Quality Congress, In Proceedings of 49th EOQ-European Organization for Quality Congress, Antalya.

18.	Dias, J.M.; Puga-Leal, Rogério; Pereira, Zulema L. 2005. "Service Reliability in Electrical Distribution Networks", Trabalho apresentado em 49th EOQ-European Organization for Quality Congress, In Proceedings of 49th EOQ-European Organization for Quality Congress, Antalya.

19.	Patrício, Vera; Puga-Leal, Rogério; Pereira, Zulema L. 2005. "Service Quality in Restaurants: a case study in a Portuguese resort", Trabalho apresentado em 49th EOQ-European Organization for Quality Congress, In Proceedings of 49th EOQ-European Organization for Quality Congress, Antalya.

20.	Requeijo, José G; Pereira, Zulema L. 2004. "Controlo Estatístico em Processos com Dados Auto-correlacionados", Trabalho apresentado em 29º Colóquio Nacional da Qualidade, In Actas 29º Colóquio Nacional da Qualidade, Porto.

21.	Cruz, Claudia; Pereira, Zulema L. 2004. "Sistemas de Gestão Integrada: Qualidade, Ambiente, Segurança e Saúde no Trabalho", Trabalho apresentado em Congresso de Ergonomia dos Países de Língua Oficial Portuguesa, In Actas do Congresso de Ergonomia dos Países de Língua Oficial Portuguesa, Funchal.

22.	Pereira, Zulema L; Greenwood, I.; Puga-Leal, Rogério. 2002. "Improving Vocational Education and Training in TQM", Trabalho apresentado em Q2002 – 46th EOQ Congress/World Quality Congress, In Proceedings of Q2002 – 46th EOQ Congress/World Quality Congress, Harrogate.

23.	Mathews, Brian P; Pereira, Zulema L; Kekale, T.; Repka, M.; Silva, G.; Ueno, A.. 2001. "Quality Management Tools and Techniques: Findings from a European Survey", Trabalho apresentado em 6th World Congress for Total Quality Management, In Proceedings of the 6th World Congress for Total Quality Management, Saint Petersburg.

24.	Leitão, A.L.F.; Pereira, Zulema L; Dias, J.M.. 1997. "Fiabilidade em Sistemas de Transformação de Alta Tensão", Trabalho apresentado em III Congresso Ibero-Americano de Engenharia Mecânica, In Actas III Congresso Ibero-Americano de Engenharia Mecânica, Havana.

25.	Pereira, Zulema L; Requeijo, José G. 1997. "Controlo de Pequenas Variações em Processos Industriais ", Trabalho apresentado em 1º Encontro Nacional de Engenharia e Gestão Industrial, In Actas do 1º Encontro Nacional de Engenharia e Gestão Industrial, Lisboa.

26.	Pereira, Zulema L; Dias, J.M.; Matos, Ana S. 1996. "Taguchi Methods in Quality Management", Trabalho apresentado em 1st International Symposium of Industrial Engineering in Yugoslavia - SIE'96, In Proceedings 1st International Symposium of Industrial Engineering in Yugoslavia , Belgrado.

27.	Pereira, Zulema L; Dias, J.M.; Puga-Leal, Rogério; Matos, Ana S. 1996. "Quality Teaching in an Industrial Engineering Department: present situation and future perspectives", Trabalho apresentado em 1st International Symposium of Industrial Engineering in Yugoslavia - SIE'96, Belgrado, 7-9 Novembro, pp. 212-213, In Proceedings of the 1st International Symposium of Industrial Engineering in Yugoslavia - SIE'96, Belgrado.

28.	Dias, J.M.; Pereira, Zulema L. 1995. "O Planeamento de Experiências como Ferramenta de Gestão da Qualidade em Sistemas de Medida", Trabalho apresentado em XIII Congresso Brasileiro e II Congresso Ibero-Americano de Engenharia Mecânica, In Actas do XIII Congresso Brasileiro e II Congresso Ibero-Americano de Engenharia Mecânica, Belo Horizonte.

29.	Pereira, Zulema L; Moniz, A.B.; Kovacs, I.. 1994. "Quality and Work Organization in Portuguese Industry", Trabalho apresentado em 38th EOQ Annual Congress, In 38th EOQ Annual Congress-Proceedings, Vols 1-4- Quality: A New Culture for a New Europe, Lisbon.

30.	Pereira, Zulema L; Moniz, A.B.; Kovacs, I.. 1994. "Quality and Work Organization with Advanced Automation in Portugal", Trabalho apresentado em 4th International Conference on Human Aspects of Advanced Manufacturing and Hybrid Automation, In Advances in Agile Manufacturing - Integrating Technology, Organization and People, Manchester. Artigo no ISI proceedings.

31.	Dias, J.M.; Pereira, Zulema L. 1994. "O Controlo Metrológico: uma ferramenta de Gestão da Qualidade em Sistemas de Medida ", Trabalho apresentado em 4º Congresso Nacional de Manutenção industrial , In Actas do 4º Congresso Nacional de Manutenção Industrial , Porto.

32.	Pereira, Zulema L. 1993. "The Emergence of Quality as an issue in Portugal", Trabalho apresentado em EOQ 93 World Quality Congress, In EOQ 93 World Quality Congress, Proceedings, Vol. 1 - Information, Communication, Knowledge & Quality, Helsinki. Artigo no ISI Proceedings.

33.	Pereira, Zulema L; Aspinwall, Elaine. 1992. "Taguchi methods in food processing", Trabalho apresentado em Automation and Control in Food Processing, IEE Colloquium, In IEE Colloquium Proceedings, London.

Trabalhos completos/resumidos em eventos sem arbitragem científica Papers in conference proceedings without scientific refereeing

1.	Pereira, Zulema L; Tenera, A.. 1996. "The Soft Elements of TQM", Trabalho apresentado em 1st International Symposium of Industrial Engineering in Yugoslavia - SIE'96, In Proceedings of the 1st International Symposium of Industrial Engineering in Yugoslavia - SIE'96, Belgrado.

Apresentação oral de trabalho Oral work presentation

1.	Pereira, Zulema L. Design of Experiments in Practice,Coimbra,2011 (Comunicação).

Curso de curta duração lecionado Taught short course

1.	Pereira, Zulema L. Desenho de Experiências e Métodos de Taguchi, 1995 (Aperfeiçoamento), promovido por TECNOTRON – Sistemas de Automação.Tipo de participação: Docente.

2.	Pereira, Zulema L. Controlo Estatístico do Processo, 1995 (Aperfeiçoamento), promovido por INLAN – Indústria de Componentes Mecânicos, S.A. (grupo General Motors).Tipo de participação: Docente.

3.	Pereira, Zulema L. Desenho de Experiências e Métodos de Taguchi, 1994 (Aperfeiçoamento), promovido por TECNOTRON – Sistemas de Automação.Tipo de participação: Docente.

4.	Pereira, Zulema L. Controlo Estatístico do Processo, 1994 (Aperfeiçoamento), promovido por VITROHM Portuguesa – Resistências Eléctricas Lda.Tipo de participação: Docente.

5.	Pereira, Zulema L. Controlo Estatístico do Processo, 1994 (Aperfeiçoamento), promovido por INLAN – Indústria de Componentes Mecânicos, S.A. (grupo General Motors).Tipo de participação: Docente.

6.	Pereira, Zulema L. Qualidade, 1992 (Especialização), promovido por FACE - Formação Associada e Cooperativa Empresarial.Tipo de participação: Docente.

7.	Pereira, Zulema L. Controlo Estatístico do Processo, 1992 (Aperfeiçoamento), promovido por INLAN – Indústria de Componentes Mecânicos, S.A. (grupo General Motors).Tipo de participação: Docente.

8.	Pereira, Zulema L. Qualidade, 1991 (Especialização), promovido por FACE - Formação Associada e Cooperativa Empresarial.Tipo de participação: Docente.

9.	Pereira, Zulema L. Controlo Estatístico do Processo, 1991 (Aperfeiçoamento), promovido por INLAN – Indústria de Componentes Mecânicos, S.A. (grupo General Motors).Tipo de participação: Docente.

Orientações Orientations

Participação no júri de Graus Académicos Academic Degrees jury participation

Orientações Orientations

Tese de Doutoramento Phd Thesis

Concluídas Completed

1.	Graça Maria Miranda Silva, Impacte da Qualidade e Inovação do Produto nas Exportações Nacionais, 2011. Tese (Engenharia Industrial) - Universidade Nova de Lisboa, Bolseiro(a) de Fundação para a Ciência e a Tecnologia (Orientador).

2.

Ana Sofia Leonardo Vilela de Matos, Engenharia de Controlo do Processo e Controlo Estatístico da Qualidade: Metodologia de Integração aplicada na Indústria da Pasta de Papel, 2006. Tese (Engenharia Industrial) - Universidade Nova de Lisboa, Bolseiro(a) de Universidade Nova de Lisboa (Orientador). Trabalho de investigação com o objectivo de desenvolver e aplicar uma metodologia que integra o Controlo Automático do Processo com o Controlo Estatístico do Processo. A validação da metodologia foi realizada numa das maiores produtoras mundiais de pasta e papel sedeada em Portugal.

3.	José Fernando Gomes Requeijo, Técnicas Avançadas do Controlo Estatístico do Processo, 2004. Tese (Engenharia Industrial) - Universidade Nova de Lisboa (Orientador).

4.	José António Mendonça Dias, Fiabilidade em Redes de Distribuição de Energia Eléctrica, 2002. Tese (Engenharia Industrial) - Universidade Nova de Lisboa (Co-orientador).

5.	Rogério Salema de Araújo Puga Leal, Gestão da Qualidade em Serviços Bancários: Análise de Falhas e Recuperação de Serviço, 2000. Tese (Engenharia Industrial) - Universidade Nova de Lisboa (Orientador).

Dissertação de Mestrado Master degree dissertation

Concluídas Completed

1.	Ana Raquel Legoinha Vilares, Gestão da Qualidade do Ensino e Aprendizagem em Instituições do Ensino Superior, 2009. Dissertação (Engenharia e Gestão Industrial) - Universidade Nova de Lisboa (Orientador).

2.	Matilde Ferrão de Castello Branco Lima, Sistema Integrado de Gestão do Desempenho de uma Instituição do Ensino Superior, 2009. Dissertação (Engenharia e Gestão Industrial) - Universidade Nova de Lisboa (Orientador).

3.	Alexandra dos Santos Mousinho, Estudo Comparativo dos Sistemas de Avaliação da Qualidade nos Serviços de Saúde, 2006. Dissertação (Engenharia Industrial) - Universidade Nova de Lisboa (Orientador).

4.	Ana Rita Amaral, Qualidade na Produção de Lixívia Branca na Indústria de Pasta de Papel, 2005. Dissertação (Engenharia Industrial) - Universidade Nova de Lisboa (Orientador).

5.	Rui Pedro Rebelo Teixeira Cardoso, Abordagem 6-Sigma na Optimização de Processos, 2004. Dissertação (Engenharia Industrial) - Universidade Nova de Lisboa (Orientador).

6.	Artur Manuel Fortunato Graxinha, Controlo Estatístico do Processo em Tempo Real, 2003. Dissertação (Engenharia Industrial) - Universidade Nova de Lisboa (Orientador).

7.	Claudia Cristina Marques da Cruz, Gestão da Qualidade em Pequenas e Médias Empresas, 2003. Dissertação (Engenharia Industrial) - Universidade Nova de Lisboa (Orientador).

8.	Luis Miguel Lourenço Miranda, Qualidade do Processo Produtivo da Pasta de Papel, 2003. Dissertação (Engenharia Industrial) - Universidade Nova de Lisboa (Orientador).

9.	Rui Alberto Martins Isidoro, Controlo Estatístico da Qualidade na Produção de Condensadores de Tântalo, 2002. Dissertação (Qualidade e Gestão de Materiais) - Universidade Nova de Lisboa (Orientador).

10.	Leonilde Marques Pedroso, Metodologia do Modelo de Excelência na Melhoria Contínua da Qualidade, 2002. Dissertação (Engenharia Industrial) - Universidade Nova de Lisboa (Orientador).

11.	Isabel Maria da Silva João, Controlo Estatístico do Processo de Fabrico de Tela em PVC Plastificado, 2001. Dissertação (Qualidade e Gestão de Materiais) - Universidade Nova de Lisboa (Orientador).

12.	Joaquim Carvalho Vieira, Avaliação Nacional da Formação para a Gestão da Qualidade, 2000. Dissertação (Gestão e Qualidade de Materiais) - Universidade Nova de Lisboa (Orientador).

13.	António Manuel Neves Martins, Sistema de Avaliação e Qualificação de Fornecedores de Serviços, 2000. Dissertação (Gestão da Qualidade em Serviços) - Instituto Superior de Transportes (Orientador).

14.	Victor Manuel de Sousa Risota, Plano Estratégico para a Qualidade Total na CP-Caminhos de Ferro Portugueses, 1999. Dissertação (Gestão da Qualidade em Serviços) - Instituto Superior de Transportes (Orientador).

15.	Ana Sofia Leonardo Vilela de Matos, Desenho de Experiências aplicado a Sistemas de Produção, 1997. Dissertação (Investigação Operacional e Engenharia de Sistemas) - Universidade Técnica de Lisboa (Orientador).

16.	Fernando José Gomes Requeijo, Métodos Estatísticos no Controlo da Qualidade de Produção de Tintas, 1996. Dissertação (Engenharia Industrial) - Universidade Nova de Lisboa (Orientador).

17.	Maria Inês Magalhães Prata Cerqueira Sopas, Planeamento de Experiências Aplicado à Moldagem de Conectores, 1996. Dissertação (Gestão e Qualidade de Materiais) - Universidade Nova de Lisboa (Orientador).

18.	José João Coelho Diniz Antão, Controlo Automático e Estatístico da Produção de Óxido de Chumbo, 1996. Dissertação (Engenharia Industrial) - Universidade Nova de Lisboa (Orientador).

19.	Maria Celeste Rodrigues Jacinto, Qualidade Alimentar: Sistema de Qualidade e Projecto de um Laboratório, 1995. Dissertação (Instrumentação, Manutenção Industrial e Qualidade) - Universidade Nova de Lisboa (Orientador).

Trabalho de conclusão de curso de Bacharelato/Licenciatura Bachelor/Licenciate degree conclusion work

Concluídas Completed

1.	João Rafael de Oliveira Pinto e Vera Batista Soares, Implementação de um Sistema da Qualidade com base na NP EN ISO 9001:2000, 2002. (Orientador).

2.	Ana Sofia Coelho e Paula Correia Mateus, Metodologia para Implementação do Controlo Estatístico do Processo na Colgate-Palmolive, 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Licenciatura em Engenharia de Produção Industrial) - Universidade Nova de Lisboa (Orientador).

3.	Cláudia dos Santos Dias, Melhoria da Qualidade numa Empresa de Distribuição Farmacêutica, 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Licenciatura em Engenharia de Produção Industrial) - Universidade Nova de Lisboa (Orientador).

4.	Ana João Martins de Almeida, Sistema de Quantificação de Custos da Qualidade, 2000. (Orientador).

5.	Mafalda Rodrigues Seabra, Segurança Alimentar no Pescado – Implementação do Plano HACCP, 2000. (Orientador).

6.	Helena Nunes Mota e Paula Alexandra Fernandes, Controlo Estatístico do Processo de Fabrico de Sintonizadores e Tambores de Cabeças de Vídeo, 1998. (Orientador).

7.	Carolina Rodrigues Pulquério e Paula Cristina Ernesto, Qualidade no Suporte Técnico da ORACLE Portugal: uma Aposta na Diferença, 1997. (Orientador).

8.	Maria Zita Ramos e Patrícia Silva Oliveira, Qualidade e Fiabilidade em Serviços de Manutenção, 1997. (Orientador).

9.	Ana Isabel Fontes Ramos e Fernanda Maria Bonifácio, A Reengenharia numa Empresa do Sector Têxtil – uma Abordagem Metodológica, 1996. (Orientador).

10.	Alexandra de Sousa Figueira e Elsa Ferreira Nicolau, Sistema da Qualidade numa Indústria de Pescado, Alexandra de Sousa Figueira e Elsa Ferreira Nicolau, 1996. (Orientador).

11.	Paulo Nogueira Morganho e Nuno Alexandre Cavaco, Aplicação de Técnicas Estatísticas numa Empresa de Confecções, 1995. (Orientador).

12.	Ana Rita Clara e Gil Raposo Nunes, Aplicação das Técnicas da AMFE ao Processo Produtivo da Carbogal, 1995. (Orientador).

Participação no júri de Graus Académicos Academic Degrees jury participation

Doutoramento Phd

1.	Pereira, Zulema Lopes. Participação no júri de António João Pina da Costa Feliciano Abreu. Contribuição para o desenvolvimento de uma teoria das redes de colaboração, 2007. Tese (Engenharia Industrial) - Universidade Nova de Lisboa.

2.	Pereira, Zulema Lopes. Participação no júri de Luís Filipe Figueira Brito Palma. Fault Detection Diagnosis and Fault Tolerance Approaches in Dynamic Systems Based on Black-Box Models, 2007. Tese (Engenharia Electrotécnica) - Universidade Nova de Lisboa.

3.	Pereira, Zulema Lopes. Participação no júri de Ana Sofia Leonardo Vilela de Matos. Engenharia de Controlo do Processo e Controlo Estatístico da Qualidade: Metodologia de Integração aplicada na Indústria da Pasta de Papel, 2006. Tese (Engenharia Industrial) - Universidade Nova de Lisboa.

4.	Pereira, Zulema Lopes. Participação no júri de Alexandra Baptista Ramos Tenera. Contribuição para a Melhoria da Gestão da Incerteza na Duração dos Projectos através da Teoria da Restrições , 2006. Tese (Engenharia Industrial) - Universidade Nova de Lisboa.

5.	Pereira, Zulema Lopes. Participação no júri de Luís António Fonseca Mendes. A Gestão da Qualidade nas PME Industriais Portuguesas – perspectiva baseada nos stakeholders, 2005. Tese (Gestão) - Universidade da Beira Interior.

6.	Pereira, Zulema Lopes. Participação no júri de António Manuel Ramos Pires. Gestão por Processos Aplicada à Concepção das Organizações, 2005. Tese (Engenharia Industrial) - Universidade Nova de Lisboa.

7.	Pereira, Zulema Lopes. Participação no júri de António Francisco Teixeira. Que Estratégia para a Gestão da Qualidade?, 2004. Tese (Gestão) - ISCTE - Instituto Universitário de Lisboa.

8.	Pereira, Zulema Lopes. Participação no júri de José Fernando Gomes Requeijo. Técnicas Avançadas do Controlo Estatístico do Processo, 2004. Tese (Engenharia Industrial) - Universidade Nova de Lisboa.

9.	Pereira, Zulema Lopes. Participação no júri de Maria José de Oliveira Lopes Gonçalves. A Formação Contínua Universitária – Contributo para a o Desenvolvimento da Aprendizagem Organizacional na Universidade , 2004. Tese (Ciências da Educação) - Universidade Nova de Lisboa.

10.	Pereira, Zulema Lopes. Participação no júri de Maria João Machado Pires da Rosa. Definição de Bases Estratégicas e de Excelência para o Desenvolvimento do Ensino Superior em Portugal , 2003. Tese (Gestão Industrial) - Universidade de Aveiro.

11.	Pereira, Zulema Lopes. Participação no júri de José António Mendonça Dias. Fiabilidade em Redes de Distribuição de Energia Eléctrica, 2002. Tese (Engenharia Industrial) - Universidade Nova de Lisboa.

12.	Pereira, Zulema Lopes. Participação no júri de Rogério Salema de Araújo Puga Leal. Gestão da Qualidade em Serviços Bancários: Análise de Falhas e Recuperação de Serviço , 2000. Tese (Engenharia Industrial) - Universidade Nova de Lisboa.

13.	Pereira, Zulema Lopes. Participação no júri de Virgínia Helena Arimateia Campos Machado. Gestão de Stocks para Sistemas de Distribuição de Gases de Petróleo Liquefeitos , 1999.

14.	Pereira, Zulema Lopes. Participação no júri de Filipe José Didelet Pereira. Modelos de Fiabilidade em Equipamentos Mecânicos, 1997. Tese (Engenharia Mecânica) - Universidade do Porto.

15.	Pereira, Zulema Lopes. Participação no júri de José Martin Miquel Cabeças. Metodologia para Medição de Desempenho em Sistemas CAD , 1997. Tese (Engenharia Industrial) - Universidade Nova de Lisboa.

16.	Pereira, Zulema Lopes. Participação no júri de Gilberto Dias da Cunha. O Conceito de Projecto Orientado à Fabricação Aplicado ao Projecto Assistido por Computador , 1996. Tese (Engenharia Mecânica) - Universidade Nova de Lisboa.

Produção científica Scientific production

Produção técnica Technical production

Dados complementares data

Total

Produção científica Scientific production

64

Livros e capítulos Books and book chapters

10

Livros publicados ou organizados Published or organized books

4

Capítulos de livros publicados Published book chapters

6

Artigos científicos em revistas Papers in periodics

20

Com arbitragem científica With scientific refereeing

20

Trabalhos em eventos Papers in conference proceedings

34

Com arbitragem científica With scientific refereeing

33

Sem arbitragem científica Without scientific refereeing

1

Total

Produção técnica Technical production

10

Outros tipos de produção técnica Other technical production

10

Total

Dados complementares (Additional data)

53

Orientações Orientations

37

Participação no Júri de Graus Académicos Academic Degrees jury participation

16

	António Manuel Flores Romão de Azevedo Gonçalves Coelho
	António Paulo Brandão Moniz de Jesus
	João Miguel Guerreiro Dias Alves Lourenço
	Nuno Ricardo Pais Costa
	Tiago Cadêncio Fialho

Tiago Cadêncio Fialho